生产管理-现代质量管理质量与质量管理 PPT.pptVIP

第11章 现代质量管理 11.1 质量与质量管理 11.2 SPC的原理与方法 11.3 ISO 9000：2000 11.4 6西格玛质量管理 电子教案 案例分析 课后习题 11.1 质量与质量管理 质量：一组固有特性满足要求的程度 质量管理：为使产品质量能够满足不断更新的质量要求，达到顾客满意而开展的策划、组织、实施、控制、检查、审核和改进等所有相关管理活动的总和 桑德霍姆：质量循环 戴明：PDCA循环 朱兰：螺旋曲线 常用质量管理工具：因果分析图 常用质量管理工具：直方图 常用质量管理工具：散点图 11.2 SPC的原理与方法 检验数量与总费用的关系 检验点的确定 原料或外购件入库前。即要控制源头质量 成品出厂前。就发生的费用来说，在工厂内部处理不合格品比在顾客哪里要低得多 高附加值操作之前。最不合算的是使用高精尖的机器设备由高技能的工人去加工不合格的半成品 在不可逆工工序之前。陶器在烧制之前，可返工。一旦烧结，不合格品只能被弃掉或作为次品降价处理 在一道覆盖性工序之前 控制图及其原理 工序能力分析 工序能力指数：是表示工序能力满足产品技术标准（产品规格、公差）的程度。 11.3 ISO 9000：2000 第一部分 核心标准：包括：（1）ISO 9000 质量管理体系—基础和术语；（2）ISO 9001 质量管理体系—要求；（3）I