耳鼻喉科门诊患者疾病分析及心理护理对策.docVIP

精品论文 参考文献 耳鼻喉科门诊患者疾病分析及心理护理对策 吴敏 云南省曲靖市第二人民医院 655000 【摘 要】目的：根据耳鼻喉科门诊患者疾病分析，采取有效的心理护理对策。方法：选取2014年3月~2014年4月期间我院耳鼻喉门诊收治的112例患者作为研究对象，随机分为观察组（疾病分析+心理护理）和对照组（常规护理）各56例，对比两组患者的护理效果。结果：与护理前相比，护理后两组患者的SAS评分和SDS评分均有明显的改善，与对照组相比，观察组患者的SAS评分和SDS评分更低，同时观察组患者对护理的满意度更高，两组对比差异显著（P＜0.05）。结论：基于患者疾病分析，加强心理护理，有助于改善患者的心理状态，消除不良情绪，提高患者的护理满意程度，促进患者的康复，有利于耳鼻喉科门诊医疗护理工作的有效开展。 【关键词】耳鼻喉科；门诊；疾病分析；心理护理 【中图分类号】R473.76【文献标识码】A【文章编号】2096-0867（2016）-04-294-02 耳鼻喉科门诊科室有着很大的患者流量，是为耳鼻喉科疾病患者提供医疗服务的直接窗口。由于耳鼻喉科疾病类型较多且比较复杂，工作量较大，往往服务质量不高[1]。患者在接受医疗护理服务的过程当中，容易出现恐惧、焦虑、抑郁和烦躁等不良心理情绪和心理，不利于患者的治疗与康复。为了提升耳鼻喉科门诊医疗护理服务质量，根据患者的病情及实际需要，分析耳鼻喉科疾病特点，采用更为科学的护理办法，为患者提供高质量的医疗护理服务。本研究以2014年3月~2015年5月期间我院耳鼻喉门诊收治的112例患者作为研究对象，加强对患者的疾病分析，并给予有效的心理护理，现报告如下。 1资料与方法 1.1一般资料 选取2014年3月~2015年5月期间我院收治的112例耳鼻喉门诊患者作为研究对象，随机分为观察组和对照组各56例，观察组男性32例，女性24例，年龄21~78岁，平均年龄（46.5plusmn;4.9）岁，其中耳病患者13例，鼻病21例，喉病22例。对照组男性29例，女性27例，年龄19~77岁，平均年龄（47.2plusmn;6.8）岁，其中耳病患者11例，鼻病24例，喉病21例。两组患者的性别、年龄、病情等一般资料对照均衡，无统计学意义（P＞0.05），可进行对比分析。 1.2护理方法 对照组采用常规护理办法，按照常规诊疗流程为患者提供相应的治疗和护理服务。观察组则基于常规护理办法，着重加强心理护理。 1.2.1心理干预 患者在接受治疗的过程当中，由于病情的复杂性和多变性，患者的心理状态会随之受到影响，容易产生不良情绪。因此，在耳鼻喉科门诊的治疗和护理工作当中，护理人员需要加强对患者的心理干预，密切关注患者的生理和心理状态，积极与患者进行沟通和疏导，寻找并提供宣泄其负面情绪的途径，保持良好的心理状态[2]。 1.2.2健康宣教 患者之所以会出现紧张、焦虑等不良情绪，很大程度是由于对疾病缺乏了解，对于耳鼻喉科疾病的症状以及防治办法不够了解，缺乏治愈的信心。因此，加强耳鼻喉疾病的健康宣教是十分必要的，让患者对耳鼻喉科疾病有着更加深入的认识和了解。在医护人员的指导下，保持积极乐观的心态配合治疗，对患者的治疗与康复有着积极的促进作用[3]。 1.2.3针对性护理 根据耳鼻喉科疾病患者的实际情况，采取针对性护理方案。医护人员需要保持积极热情的服务态度，为新住院患者营造和谐、温馨的气氛，消除患者的紧张感。由于耳鼻喉科门诊需要接诊的患者人数众多，加上病情复杂，往往工作效率不高，患者需要排队等待较长的时间，期间患者很容易产生不良情绪，严重则会引起病情的发作。这就需要在耳鼻喉科门诊接诊的过程中，安排专门的护士对患者进行引导，保持良好的就诊秩序，安抚患者的情绪。对于病情严重并产生抑郁心理的患者需要重点看护，护理人员需要积极与其沟通，并予以心理疏导，消除其抑郁情绪，树立治愈疾病的信心，避免患者出现放弃治疗和自杀的情况。对于高龄患者则需要给予其足够的关心，使其感受到温暖，消除孤独感，有助于患者的治疗与康复。 1.3观察指标 ①两组患者的抑郁和焦虑状态，参考抑郁自评量表（SDS）评分和焦虑自评量（SAS）评分。②两组患者对护理的满意程度，评价为满意、一般和不满意，满意度=（满意+一般）/总例数times;100% 1.4统计学处理 以SPSS15.0统计学软件进行数据的处理和分析，应用（plusmn;s）表示计量，（%）进行计数，资料通过t值和2检验，结果满足Plt;0.05，两组的对比具有统计学意义。 2讨论 护理前两组患者的SAS评分和SDS评分对比差异不具有统计学意义（P＞