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精品论文 参考文献 职工教育培训效果的评估 李俊元 LI Jun-yuan （西铁工程公司职工教育中心，西安 710032） （Staff Education Center of CREC Railway Electrification Bureau Group Xian Engineering Co.，Ltd.，Xian 710032，China） 摘要： 通过职工培训能持续提升企业员工的知识、技能与工作态度，从而为公司提供强有力的人力资源保障，为企业在竞争中获取更大的优势。在员工培训工作中，培训效果如何、培训的投入是否有价值等问题一直没有得到解决。为此，本文通过研究分析职工教育培训效果的评估方式，进而为评估职工教育培训效果提供参考依据。 Abstract: Staff training can continuously improve the enterprise employees knowledge, skills and working attitude, so as to provide strong human resources guarantee for the enterprise, for enterprises to gain more advantage in the competition. In staff training work, the problem of the training effect and whether the training investment has its value have not been solved. This article studies the evaluation way of staff education and training effect, in order to provide reference for staff education and training effect evaluation. 关键词： 教育培训；评估效果；职工教育 Key words: education and training；evaluation effect；worker education 中图分类号：G623.5 文献标识码：A 文章编号：1006-4311（2014）14-0242-02 1 为什么要对职工培训进修评估 企业对培训效果进行评估，是指通过组织培训，同时借助一定的方式对培训的效果进行定性或定量的考核。通常情况下，评估培训项目的作用主要包括：①在整个组织内决定是否继续进行培训。②对培训进行改进。 2 评估模式 在评估模式方面，比较具有代表性的是美国学者柯克帕特里克1959年提出的培训效果评估模型，目前在国内外得到广泛的运用，柯克帕特里克根据评估的深度和难度，将培训效果分为： 2.1 反应层 所谓反应层评估，就是受训人员对培训项目的印象如何，对于反应层来说，培训科目、方法、内容等是主要评估内容。通常情况下采用调查问卷的形式对反应层进行评估，对反应层进行评估一般在培训项目结束时，通过采用问卷调查的方式进行，进而对受训人员的培训效果进行收集，同时收集受训人员的有用性反应，受训人员的反应对于重新设计或继续培训项目显得至关重要。 2.2 学习层 学习层评估法在目前的评估方式中比较常见，并且为各个企业所运用。该评估方法主要是对理解和掌握原理、技能、态度等培训内容的程度，对受训人员进行测量。对学习层进行评估考查，一般情况下采用笔试、实地操作和工作模拟等方式进行。对于知识和技能的提高程度，对于受训人员的受训结果，在培训前后，通过采用书面考试、操作测试等方法进行测评。 2.3 行为层 在实际岗位工作中，依据受训人员培训后的行为变化，判断所学知识、技能对实际工作的影响程度，这就是行为层评估。考查培训效果的过程中，行为层是一项最重要的测评指标。对行为层进行评估，往往是在培训结束后的一段时间内进行，在培训前后对受训人员的行为差别情况，在实际工作过程中，通过上级、同事、下属或客户等对受训人员运用培训所学的知识和技能情况进行观察。对行为层进行评估通常情况下会涉及受训人员的主观感觉，对于受训人员培训前后的行为变化等，下属和同事往往会进行对比。 2.4 效果层 对受训人员的行为效