财产保险经营 产险经营之人力资源.pptVIP

財產保險經營 第八章 產險經營之人力資源 財金三B周品君 財金三A范慈文 產險經營之人力資源 人力資源之意義 保險專業人力需求 人力分配 教育訓練 第一節 人力資源之意義 一、人力資源之意義 在經營過程中與員工有關之任何資源而言，包含員工人數、素質、工作能力、經驗技術等。 可讓人力充分發揮成為經營體的可用資源，且對營運有所貢獻者，可稱為人力資源。 對保險業來說，由於此行業屬於高度專門技術之產業，其所需求人力自然與一般行業有很大的差異，對人力資源之重視自不在話下。 二、產險業人力資源之特質 (一)人力資源具有專業技術性： 除了一般行政人員外，保險從業人員必須具有專業技術性，此種特性產險業更甚於壽險業，例如行銷、核保、理賠、精算等人員皆必須取得相關證照考試資格才可以擔任，至於高階經理策畫主管之聘用役畢需符合保險業負責人應具備資格條件，此些限制條件一般行業較少見到。 (二)人力供應數量缺乏彈性： 保險業因屬金融服務業之一環，人力為最重要生產因素，由於保險從業人員必須具有專業技術性，同時又必須具有保險相關證照資格，對於一個適合保險從業人員之養成，必須經過一系列學校教育、在職訓練、等漫長過程，導致在人力供應數量缺乏彈性，助長保險市場不當挖角歪風。 (三)投入人力並非具有同質性： 每一個人力均具有個別差異性，主要是由於個人主觀因素與外在環境所造成，而保險業因涉及高度專業技術性，除基本學識