通用汽车网络营销战略分析.pptVIP

通用汽车在中国。 1997年6月上海汽车工业(集团)总公司与美国通用汽车公司合资组建的上海通用汽车有限公司在沪成立。1998年12月17日第一辆由上海通用汽车生产的别克轿车正式下线。1999年4月12日上海通用汽车正式批量生产GL、GLX、新世纪三款别克轿车。在中国制造的别克轿车，保留了其品牌的优良传统：世界水平的技术和服务质量，将为中国市场的消费者提供世界级轿车的全新体验。 通用的站点将通用汽车各项规格指标与竞争对手加以比较，以专业技术的开放性战略使之不落后于微软等信息技术网站的汽车销售点网站的发展，通用公司将该站点视为客户信息，客户联系技术，以及客户经济状况的采集窗口，既是客户与企业的联系纽带，又是企业客户信息管理的外延。在互联网呈指数级增长的今天，通用将如何保住自己在世界经济领域的地位，成为新一代的霸主，我们将拭目以待。 Copyright 沈 蕾 Copyright 沈 蕾 通用汽车General Motors 网络营销战略分析 分析思路 通用汽车的背景介绍 网络营销战略 * 通用百年史 通用汽车公司(GM)成立于1908年,是全球最大的汽车公司,通用汽车公司核心汽车业务及子公司遍及全球,迄今在全球32个国家建立了汽车制造业务, 其汽车产品销往192个国家.2003年,通用汽车公司的轿车和卡车销售量将近860 万辆,约占全球汽车市场15% 的份额,全球销售额1 953.24 亿美,2007年度《财富》全球最大五百家公司排名中名列第五。 * Copyright 沈 蕾 通用汽车在美国本土共有六个轿车分部，分别为别克分部、奥兹莫比部、卡迪拉克部、雪佛莱部、旁蒂克部及GMC部，另外在世界各地还有不少分公司。 * 通用汽车的网站建设 通用汽车公司以巨大的人力资金投人，全力建设自己的网站（）。通用汽车公司将网站视为客户信息，客户联系技术，以及客户经济状况的采集窗口，又是企业与客户联系的纽带，同时作为企业“客户信息管理”系统的外延。其站点是技术、艺术与营销策略的有机组合体。它以渗透性的表现手法，成功地将企业的市场定位、品牌树立、服务承诺、产品优势、竞争力等各种信息化解在各层页面上，具备很强的商业感召力。 通用汽车的网络营销战略 1．以人为本的营销理念。 2．丰富的信息内容。 3．便捷的购物环境。 4．个性化的服务方案。 5．富有成效的信息收集渠道 6．全球信息交换系统。 1．以人为本的营销理念。 通用汽车在其品牌优势的基础上，致力于建立和强化与公众的关系，利用互联网的辐射力开展关系营销。“抑汽车帝王之尊，扬平民百姓之贵”，看似错位的设计，恰恰准确地表达了通用汽车的“关系唯上，客户至尊”的营销主题，同时寓有通用的客户遍及全球、通用的产品适合不同人群的含义。这种以人为本的营销理念，明显起到网络营销中化解客户戒备心理、消除企业与客户距离、引起客户内心共鸣的作用。 2．丰富的信息内容。 在网站上，不但有通用汽车公司的一般介绍，而且还有经销商的评价。通过通用汽车公司的网站，客户不仅可以了解到公司的发展、起源、历史、产品的特点。网上车展不仅让客户欣赏汽车的外观，也为客户提供了详尽的相关资料，使客户能详细了解汽车的性能等各个要素。客户还可以将汽车的重要资料在线打印下来。 3．便捷的购物环境。 网站提供快速定购、跟踪、估价功能，帮助客户确定、挑选和采购适合其需要的最有效的购物方案。客户购车时，只要输入自己的日常收入和花费，系统会自动显示在此支付范围内的所有汽车，可由客户自己浏览选择。 4．个性化的服务方案。 通用汽车在利用互联网的众多特性开展营销中，特别强调了以交互性和个性化信息服务来联系客户大众。客户可根据自己实际能力选择付款额度与次数，公司软件系统则根据价格的限定显示满足要求式样的汽车，客户从中进行理智选择。 5．富有成效的信息收集渠道 通用汽车公司的网站还给许多爱好汽车人群提供一个相互切磋和探讨汽车话题的场所，公司利用网站来了解公众兴趣，了解市场消费趋势和引导市场消费和关注的焦点，为开发新产品和制定强有力的营销策略提供资料。 6．全球信息交换系统。 与微软合作，成为其“汽车销售点”上最大的广告客户；通用汽车公司又在雅虎网站建立了广告机构。网络广告使通用汽车公司在市场营销方面取得巨大回报。 通用中国官网 通用汽车中国日前正式启动公司改版后的网站，该网站以中英文两种语言向广大互联网用户提供有关通用汽车公司相关产品、合作及服务领域的最新信息。通用汽车中国部总裁善能先生指出:在众多国外汽车制造商中，通用汽车是第一家在中国建立双语网站的公司。该网站内容广泛而且是专门针对中国市场设计的。随着互联网在中国的迅速发展，建立一个