XX年公积金管理部业务科述职述廉报告.docxVIP

XX年公积金管理部业务科述职述廉报告XX年公积金管理部业务科述职述廉报告　　XX年，业务科在管理部的正确领导下，认真贯彻落实党风廉政建设责任制，通过“打造一流作风、建设一流队伍、展现一流形象、提供一流服务”主题实践活动，全面推行“即办制”，深入开展“创先争优”“互学互比”“五型机关创建”等活动，扎实推进优质服务活动。在全体干部职工的共同努力下，窗口文明不断提升，业务操作更加规范，各项工作稳步推进，取得了较好的成效。现就业务工作和廉洁从政等方面汇报如下：住房公积金窗口服务工作情况　　业务科作为我区住房公积金业务服务工作的对外窗口，工作人员业务素质、服务质量的好坏将直接影响着我区住房公积金管理的形象。为维持良好的服务形象，业务科始终以服务对象是否满意作为衡量工作成效的标准，紧紧围绕服务职工，积极开展了“阳光公积金”活动，创立了“诚心、倾心、贴心、虚心、尽心”的“五心”服务品牌。全面推行办事时限承诺制、企业建缴上门服务制、提前到岗服务制、中午非工作时间预约延时服务制、贷款特事特办制、QQ在线咨询服务制等“六大”优质服务制度，使广大缴存单位和职工享受到更加便民高效的优质服务。截至11月底，业务科办事窗口总共接待职工各种途径的咨询13500人次，办理住房公积金缴存变更业务4608人，办理住房公积金提取3780人，办理住房公积金贷款245人，为全区98家单位办理缴存开户。通过一年来的服务工作，职工普遍反映窗口的服务环境优、服务态度好、服务效率高，办理业务方便快捷，窗口的服务满意度进一步提高。住房公积金扩面工作继续开展　　根据市管理中心XX年扩面工作的总体部署和管理部要求，我们将XX年住房公积金扩面工作作为业务工作中重要事项来抓，精心组织紧密部署，努力开展扩面工作，主要围绕以下几方面开展工作：　　一是加强宣传，营造氛围。管理部业务科紧抓宣传月工作。主要内容如下：1、《今日XX》专版刊登了住房公积金解决职工住房困难发挥的作用、相关政策解读和优质服务承诺。2、开展了住房公积金政策宣传进社区、到审批中心设点宣传工作。3、按照市管理中心统一部署管理部主任亲自做客温州广播电台“88.8经济生活”《家在温州栏目》进行政策宣传。4、在建行XX支行的墙面上设立了“依法缴存住房公积金，切实维护职工合法权益”的大型户外宣传广告。5、充分利用建行XX支行及所辖的营业网点，开展住房公积金宣传标语LED显示屏轮流播放，同时网点的柜面上放置住房公积金宣传资料进行宣传。6、组织队伍参加市管理中心组织的住房公积金知识竞赛。通过住房公积金宣传月活动的开展，住房公积金社会知晓度进一步提高。　　二是深入企业，动员建制。扩面工作的主要对象是非公有制企业。为了使更多企业建立住房公积金制度，根据非公企业特点，派出骨干力量深入企业进行扩面动员，向企业主及职工详细讲解住房公积金政策的相关规定，使他们充分了解住房公积金的政策优惠性及建缴方式。对企业办理建缴手续，我们尽可能给予指导，并代为到银行办理小额托收等相关手续。　　三是及时沟通，督促建缴。为了使各单位新增人员及时建缴住房公积金，同时也使今年的扩面任务更好地完成，我们保持与各缴存单位的及时沟通，及时发布政策信息。凡是单位有新招录人员的，我们就督促单位按时给予办理公积金建缴手续。对于单位临时聘用人员，我们尽量动员相关单位按政策规定给予建立公积金，使公积金受益人群进一步扩大。　　四是银政联动，助推落实。我们根据实际情况，开展了携手银行进社区扩面工作，加大了与建行XX支行的联系和沟通，共同挖掘扩面资源。同时抓住区考绩法实施的机遇，将住房公积金扩面工作和镇街考绩工作进行有机结合，形成合力，共同扩面。截止12月底，顺利完成了市政府和区政府签订的扩面工作任务。开展多种形式的便民优质服务　　1、政策公开。在窗口大厅墙面设置住房公积金缴存、提取、贷款办事指南，公开办事依据、办事条件、办事程序，印制办事指南和办理各类业务所需要的表格供办事群众取用。　　2、实行上门服务制。为进一步提高服务的主动性，我们开展了对部分因特殊原因不能来窗口办理公积金相关手续的职工，提供上门现场办公和便捷服务活动。　　3、实行中午非工作时间预约、延时服务制度。凡单位或群众急需办理有关手续的，都可提前预约，在非工作时间给予办理。　　4、实行提前到岗服务制。办事窗口做到每天有大厅值班人员提前半小时到岗，做好卫生打扫、计算机开机等，实行提前办公方便群众，同时由当日值日人员负责检查工作人员的服务情况。　　5、实行特事特办制。以方便群众为宗旨，科学确定贷款、提取办事程序，减少办事环节。提取住房公积金，实行即时办毕；简化了贷款办理流程，将贷款审批时限由原来的3个工作日缩短为1个工作日。　　6、实行QQ在线和QQ群服务制。为加强政策和业务信息的通畅，我们管理部建立了我区缴存单位和重点企业信息数