中国人寿保险公司精通业务实务提升服务品质业务员系列培训PPT模板课件演示文档幻灯片资料-解读新保全实务.pptxVIP

精通业务实务 提升服务品质;精通业务实务 提升服务品质业务员系列培训第四篇解读新《保全实务》;专题大纲;准备;如何做好售后服务，赢得客户感动？;2、加强公司管理，梳理流程的需要;回顾我们的客户服务/保全服务历程;新版保全实务7月1日实行;专题大纲;一、形式方面：化繁为简，易于掌握;二、内容方面：客户服务更加到位;内容方面：客户服务更加周全;内容方面：简化资料，提升效率;内容方面：贴心关怀，流程优化;内容方面：风险管理与效率并举;内容方面：贴心关怀，流程优化;内容方面：保全服务进一步简化;内容方面：新渠道保全服务（1/3）; 保单挂失（含解除挂失）、复效（失效四个月内不含宽限期）、联系信息变更、通知方式变更、还款、续期交费、生存保险金转账领取授权、终止续保（含附加险、短期主险）、红利领取方式变更、生存金领取方式变更、交费频次变更、保险费垫交方式变更。; 可受理“客户联系方式变更”、“通知方式变更”、“垫交方式变更”、“投保人解除保险合同”、“犹豫期撤单”。;公司近几年主推返还型分红保险，如千禧理财、国寿鸿鑫、金彩明天、福禄双喜、福禄尊享、美满一生、福禄金尊，该类产品的定期返还金和分红均可以抵交续期保费，缓解客户的续期交费压力；同时可以转投保新产品，为我们推荐新的产品带来契机。;三、单证方面：适度整合，合理分类;;