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Library 2.0：从涂鸦到现实 厦门大学图书馆 黄国凡 陈晓亮 fandog@, soggchen@ 一思不狗 - 闲来无空 - 针对以上障碍的【技术】措施 服务于所有读者，不分时间和地域（寻求简便安全的用户认证机制）。 优化馆藏目录及其他数据库的检索界面，使其具有类似Google的易用特征。 参考咨询服务注重与读者的平等沟通（可选用即时通讯软件如腾讯通等进行虚拟参考咨询）。 良好的计算机和网络应用环境。 针对以上障碍的【管理】措施 以用户为中心改变组织结构、梳理政策（如开设读者服务岗、读者服务热线等）。 服务行销机制的构建和推行，目的在于提升服务效益，鼓励用户参与。 馆员继续教育侧重对L2理念的灌输。 创新规划，撕掉数字图书馆、复合图书馆等标签，探索新的图书馆发展模式（L2并不是新的标签）。 Library 2.0 对于用户来说 对于机构来说 他们之间的关系 用户们希望： 参与： 分享：我为人人，人人为我 评价：对他人的肯定 个性： 彰显自我的时代 被评价：他人对自己的肯定 马斯洛的需要层次理论 社交的需要（社会人） 尊重的需要 信息机构只好： 现在的问题： 面临信息爆炸 投入有限 解决方案： 号召群智 你情我愿，何乐不为？ 关系网 2.0着眼于“人”——网民 挖掘一切可挖掘的关系（图） 个人间 群体间 个人与群体间 我们的遗憾 信息机构应该 开放原则（冲破障碍） 中立原则 信息的价值判断主要在于读者 建设Library 2.0的几个想法 大处着眼，细处动手 非一时一刻所能成就 分解项目、个别突破 找准切入点：有意义的服务（例.借阅超期检测） 不能丢弃历史数据 平台软件工具的选择 “拿来主义”很管用(All together) 简而言之 图书馆2.0＝网络时代的读者＋不甘寂寞的图书馆＋错综复杂的关系网络 其实还没完呢…… 我们也要申博啊！ * * Web 2.0 涂鸦集 图解Web 2.0 Web 2.0 新瓶装旧酒？ 旧瓶装新酒？ 旧瓶＋旧酒＋新的标签？ Ｌ２新醅酒， 红泥小火炉。 草根聚上海， 能饮一杯无？ Xiamen University Libraries 图书馆自动化系统的升级 构建基于Wiki的馆内知识库 构建以dSpace为核心的校内学术信息存储仓库 构建基于Web 2.0的Portal ━ 知识资源港 图书馆自动化系统的升级（或更换），以期满足L2时代的服务需求； 构建基于Wiki的馆内知识库（含部门规章制度、业务标准规范、日常通知告示等）； 构建以dSpace为核心的校内学术信息存储仓库； 构建基于Web 2.0的Portal ━ 知识资源港，即充实原有的门户网站，使其呈现L2的面貌。 厦门大学图书馆的L2规划 Library 2.0实施原则：冲破障碍 Michael Stephens： 　　Library 2.0 的原則是試圖去打破障礙，例如我們加在各項服務上面的障礙，在時間及地點上的障礙、以及我們固有作法上所帶來的障礙。在以使用者為中心的典範中，我們的使用者不論在什麼地方，使用何種方法，圖書館都能將資訊、娛樂、知識送到他們的手中。 　　　　—— 引自：Library Views 圖書館觀點 太多的政策 不恰當的組織圖 不服務處在館外或校外的使用者 館藏目錄系統不像使用者常用的 Amazon 或 Google 有太多神聖不可侵犯的人(sacred cows) 在參考服務部門裏 圖書館員並沒有好好地行銷他們自己或他們的服務 許多圖書館沒有足夠的電腦來滿足使用者的需求 圖書館員需要更多的培訓(及需要學習如何去學習) 圖書館需要更多的創新規劃 　　　　　　　　—— 引自：Library Views 圖書館觀點 图书馆继续发展面临的障碍 　　目前大多数国内图书馆也存在这些『障碍』，而Library 2.0的理念和技术，恰恰可以冲破这些障碍，带来创新的、自由的、互动的、用户至上的发展机制。应对这些障碍，必须在管理层面实施L2的理念，在技术层面实施Library 2.0的应用。　　Michael Stephens 这一“障碍说”对国内图书馆实施L2具有相当重要的指导意义。冲破障碍，是Library 2.0实施的基点和准则，也是Library 2.0的历史使命。从这点出发来切入实践，Library 2.0方能从兴奋的涂鸦演变为美好的现实。 结论 Library 2.0：我们的涂鸦 ?关系 从影响上说，web2.0时代和20世纪60年代一样，都是一个崇尚个性解放、鼓励挣脱既有体制束缚、体现个人力量的时代 ——《金融时报》评论 (Via 《三联生活周刊》) BBS vs. Blogs 压力 参与度 自动化系统（开源） 门槛：技术（我不是奇客）、经济 制度：保障 心态：