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市殡仪馆副馆长程学荣同志先进事迹推荐材料风雨兼程心路人生　　——市殡仪馆副馆长程学荣同志先进事迹推荐材料　　一间45平米的直套房一住就是二十多年，糖尿病、风湿、高血脂、肥胖等疾病患于一身。直至现在，也从未有过怨言和唠叨。说起来，谁也不会相信。但这事真真切切就发生在我们身边……我们的“程经理”----程学荣同志。他是一位最为普通不过的津市民政人，更是市殡仪馆服务管理工作不可或缺的中坚力量。　　二十年前，由于市场经济等历史的原因，津市市社会福利工厂与其它企业一样经营惨淡，企业面临改制，职工待岗，特别是原福利工厂人员多，残疾人比例过高，企业负担过重，企业及待岗职工不得不自谋出路。为生存，为了再就业，为谋求再发展，1996年年初，市社会福利企业一班人做出了最艰难的抉择----考量当时本市殡葬服务办理不具备规范、集中、社会经营秩序紊乱等多因素，成立市殡仪馆已成必然。程学荣等企业负责人夜以继日，呕心沥血，整体规划殡仪服务一条龙发展蓝图，结合实际，并以最大限度地减少投资，筹谋建馆等事宜。　　经市委、市政府、市民政、市计划物价发展局等多个职能部门的大力协助和支持，1996年年底，市殡仪馆正式挂牌成立。将近一年的前期心力储备、谋划，筹建到开业，程学荣同志拂面走近镀金牌匾前，脸上露出了久违而心酸的泪水。　　我靠馆生存，馆靠我发展。作为新领导班子成员，程学荣同志亲临一线，积极带领并教导职工如何珍惜得之不易的生产、生活环境，爱岗敬业，踏踏实实做人，同时并真诚告诫部分干部职工要做到以“奉献殡葬改革，服务社会大众”为基本服务理念。　　要求别人，更要要求自己。办公环境实现网络化后，起先对于程学荣同志来说，这可是个陌生、深奥的玩意儿，一筹莫展。更不容说享受当今网络信息带来的简洁、便利。殊不知《中国殡葬信息网》、《中国民政》等多家网络媒体信息近在咫尺。对急于了解外部殡仪服务环境及殡仪服务发展和改革等信息，是他梦寐以求需要得到和掌握的第一手材料。没有别的办法，虚心向年轻人学习。就这样，在办公室同事，部分职工的帮助和指导下，不到一个礼拜的时间学会操作电脑并正常打开所需要的信息资料库，设置和储存相关信息，从中吸取同行业服务经营理念，及时传达到各部门负责人，以寻求殡仪服务质量更好、更广阔的发展空间。　　企业要生存，更需要的是不断发展，在这方面，程学荣同志深有体会。那就是有效的企业管理及经营理念。干部职工都诙谐的称谓：程经理。　　建馆初期，殡仪馆的各项服务工作尚处于摸索阶段。代为联系的文艺演出包括轻音乐、丧鼓、出殡乐队等操作过程中出现的弊端，比如索拿卡要，演出人员随意串岗、团队演出质量整体下滑等严重影响了殡仪馆形象，管理费催缴不到位更是伤透了调度员的脑筋。为此，程学荣同志依照目前演出团体出现的也不利于殡仪馆今后服务工作发展的态势，将情况及时、如实的反馈到市文化部门，并配合相关部门给予整顿、提高服务质量，同时要求演出人员持证上岗，人员资质归档备查。不按要求的绝不通知其团队参与其演出业务，也严禁调班、代班，一律按殡仪馆的指导价进行业务演出。2003年以来，经过一系列反复探索、规范式管理，实践证明：丧属满意，演出团体满意。　　殡仪服务工作看似平凡，从丧葬习俗等人文关怀的角度说来，也极具有其挑战性。按照《湖南省1997关于殡葬改革条例》中指出：火化区内死亡人员必须按要求实施火化。1998年6月中旬，市区一丧属就其居住所悄然搭建灵幛，躲避殡仪执法并伴随夜幕人静下葬逝者。10多天后，经邻居举报到市殡仪馆。程学荣接到举报后，认识到违规土葬事件的严重性，立刻将此事通告到市民政局党组、市殡管所。市民政、市殡管所接到信息后马上通知市政府、公安等执法部门与其协商遗体启棺火化事宜。同时，程学荣等殡仪馆其他负责人按上级指示安排殡仪馆工作人员随时待令。考虑丧属失去亲人的悲伤心情，协商后按丧属要求，也考量到对周围临近居住居民的影响，决定在次日晚午夜启棺。天不作美，就在当夜，大雨倾盆，程学荣等殡仪馆负责人亲临一线指挥，随行的殡仪馆职工按上级部门要求将遗体抬上殡仪车直达殡仪馆火化间……前后不久，又一丧属就午夜时分将逝者遗体用民用车将其遗体运到境外土葬，接到举报后，程学荣一班人连夜带队不辞辛劳告之其家属，程学荣同志从传统丧葬习俗、厚养薄葬等人文角度入手，再谈及到国家殡葬改革政策，多方解释，多方梳理，耐心劝导，经过近三个小时的协商，丧属觉得程学荣同志的苦口婆心有一定道理。就这样，当晚决定将逝者启棺并运送到市殡仪馆实施火化。这样的事例还很多，殡葬执法同样艰难。但程学荣却好爽的对职工同志们说，我喜欢这样的工作，越是困难艰巨的工作更能体现我们民政人，更能展现我们殡仪馆服务工作的圣神与至高。　　近几年来，殡仪馆在不断发展中求得一线生机，巩固和更好的展现我市殡仪馆新形象，为企业求得更大的生存空间，创造更丰厚的利润，创