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XXX XXXX/XX/XX 产品开发流程概述 公司一级流程框架--4个E2E主业务流程（E2E即端到端的意思） 客户（CRM） 公司战略与规划 财务 客户 （CRM） 行政 人力资源 IT 支撑流程 内部订单 （市场销售） 客户订单 产品立项 供应链 （采购、生产） 回款 量产维护 验证 客户问题处理（售前、售后） 终端销售：订单到回款 产品开发：需求到实现 客户问题处理：问题到解决 研发(方案设计、详设、DV） （暂不需要） 业务设计、开发与交付 业务创意和规划 业务运营 增值业务流程：业务创意到运营 注：CRM为客户关系管理，包括客户概况、忠诚度、利润、未来发展等方面的分析和管理，后续公司以服务为战略方向，CRM将是一个非常重要的内容 产品开发流程体系 各阶 段流程 二级流程或操 作指导书、支撑流程 文档模板 组织支撑 管理机制 Metrics 总经办 9A7项目 9G1项目 XXX项目 产品部 研发中心 。。。 问题管理制度 例外决策机制 项目例会制度 。。。 研发遗留问题数 项目周期 品质部漏检率 。。。 结构化的流程 产品开发流程包括：各阶段流程、二级流程（操作指导）及支撑流程、文档模板，以及配套的组织支撑（公司组织架构、PDT）、管理制度及Metrics。 产品开发流程阶段、评审点、关键活动 立项阶段 设计方案阶段 DV阶段 验证阶段 量产维护 投标DCP SOP D