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总结 本书总结可分为三部分 说明EQ的力量 情绪对领导能力十分重要 打造新领导人 创造组织共鸣是领导人的首要任务 建立高EQ的组织 EQ则是能引发共鸣领导的基础能力 寻找心和脑之间的历程 前言 科丽娜的脑 整个她‥‥都在这里 大脑左额叶:对口语的产生至关重要 布罗卡区 :思想虽然没有单一的存在处所，但特定的认知与其功能的确是由人脑的特定区域所掌管的 第二个语言中心 :后方的左颞叶 ，该区域如果受损则仍可以张嘴说话，但由于他们不能理解语言，所以他们说的话也就毫无意义 神经达尔文主义 :神经元群体间开始互相竞争，招募其他神经元加入自已的群体，构成具有特殊功能的神经回路，未能连成群体的神经元就会死亡 全在你脸上 不反应期 : 情绪发作到我们意 识到自已有此情绪 之间的这段时间 缩短的方法 :了解被什么所引发 你在害怕什么 先天vs.后天 杏仁核:接收到物体的粗略印象， 该知觉会诱发初步的反应 1.皮质区将大量详细而精密的讯息传到杏 仁核，杏仁核优先处理引发恐惧等情绪 的刺激，而忽略较不紧急的讯息 2.完全绕开皮质，把自感官传来的未加工 信息透过皮质下的区域直接送到杏仁核 自闭的天才 自闭症与大脑的关联 区域一在眼睛上方， 二在耳朵附近， 第三则位于大脑两侧的上部 完美音感 是否与母语有关? 婴儿在想什么 传统行为研究 : 婴儿缺乏「物体恒 存」的观念 儿童情感实验室研究 : 右颞叶的电流活动出现高峰;这说明了 尽管视觉上火车已不见，婴儿仍试图 在心里保留火车的模样 感官大挪移 大脑具有可塑性和适应性， 它会随着每一次感觉和行动 的变化而有所改变 书写成狂 过度书写通常与大脑颞叶癫痫有关， 颞叶癫痫可能会导致宗教狂热，并让 人感觉到最平淡无奇的事件里也充满 了深刻的意义和宇宙人生的大道理， 颞叶在过度书写现象中所扮演的角色 或许让我们得以探究文学创作及一般 创造性活动的神经基础 书写成狂 创作天分必须具备的判断力和思考上 的弹性来说，额叶或许扮演了重要的 角色，但是颞叶和较低阶而情绪性的 边缘系统中的构造则提供了驱力和动 机在创作之中更为重要 修行的境界 右前额叶皮质 : 容易受「负面」情绪影响的人在右 前额叶皮质显示出一种持续的脑活动 模式 左前额叶皮质 : 比较「乐观」的人这种活动则出现 在左前额叶皮质 结论 成功的领导者培训 前言 前言 如何能成为一个成功的领导者？ 特质理论→行为理论→情境理论 →情绪与共鸣 情绪与共鸣：仰赖领导者的EQ 纲要： 情绪与共鸣 EQ─领导的首要工具 四种领导风格 要如何成为引发共鸣的领导人 建立高EQ的组织 结论 情绪与共鸣 情绪与共鸣 为什么将情绪与领导连结在一起？ 人类大脑边缘叶系统(开放的环节)，使团体 里的成员情绪会相互影响。情绪在团体中散 布，每个人都会受到彼此情绪的感染。进而 影响组织的表现。 领导人的情绪往往对团体的影响最大，因为 人人都会以领导者马首是瞻，这是企业内永 恒不变的真理。 情绪与共鸣 为什么情绪是重要的？ 策略、愿景与理念等力量的根本来源其 实是透过情绪来运作的。 正面的情绪与气氛能提高人员的绩效并 促进组织的和谐。根据Lyle Spencer的 研究资料显示，服务气氛每改善1%，营 收就增加2%。 这种负面的压力不仅削弱人的心智，更伤害组 织成员间的互动与和谐。 情绪与共鸣 EXAMPLE BBC的新闻部门面临关闭的危机，而该部门的 两百名左右的记者和编辑觉得自已已经贡献了全力。 A主管去宣布关闭的消息： 事不关己的态度、没有同理心 →愤怒、