某商务酒店总经理办公室制度汇编（18P）.doc

某某商务酒店 总 经 理 办 公 室 制 度 汇 编 2005年3月1日 某某商务酒店 总经理办公室概述 总经理办公室是酒店的行政管理机构，其职责可概括为“三服务”和“四作用”即为高级管理层服务，为各部门服务，为员工服务；起到上传下达，联系协调，沟通信息，参谋的作用。 总经理办公室主要负责酒店与地方政府，新闻机构的联络；文件的领取、登记，送酒店高级管理层传阅、发送；政务的协调、督办；酒店公章和介绍信的使用与管理；酒店人员的招聘、录用和选拔、调配、绩效考核；劳动保险；工资发放；档案管理；组织、指导酒店的培训工作；质量管理；员工宿舍和员工食堂、浴室、打卡室的管理。 总经理办公室由人事培训和劳资后勤组成。 　　　　　　　　 某某商务酒店 总经理办公定室岗位分布表 编号:GO.SP05000 编 号 岗 位 人 数 GO.PM05001 办公室主任 1人 GO.PM05002 人事培训干事 1人 GO.PM05003 劳资后勤干事 1人 GO.PM05004 食堂领班 1人 GO.PM05005 食堂厨师 5人 GO.PM05006 勤杂工 3人 GO.PM05007 打卡、浴室管理员 3人 GO.PM05008 宿舍管理员 2人 合计人数 17人 某某商务酒店 岗位工作说明书 岗 位 总经理办公室主任 制定日期 2005年3月1日 岗位编号 GO.PM05001 制 定 人 部 门 总经理办公室 批 准 人 工作概况 对办公室的工作负全责，确保酒店高级管理层的指令畅通和办公室各项工作有条不紊的进行。 2、协作单位 横向联系（汇报对象） 总经理 纵向联系（督导对象） 人事培训干事、劳资后勤干事 内 部 联 系 酒店各部门 外 部 联 系 市政府相关部门 3、工作时间和班次（每班几人，休息天等） 本岗位设置人数1人，全日制白班，每日8小时工作制。 4、基本职责 做好上传下达、左右协调工作。及时向各部门传达酒店高级管理层的指示和要求，并抓好催办；同时向酒店高级管理层反映各部门的意见和建议，搞好信息反馈。 做好信息收集、分析和调查研究工作，积极提出改进工作的意见和建议，为酒店高级管理层提供决策依据，当好领导的参谋和助手。 根据酒店高级管理层的意图，组织安排好各种会议，并督导会议精神的贯彻、落实。 组织草拟各类文稿，并负责文稿的审定。 主动与经营部门保持经常性联系，掌握经营情况。 根据酒店工作和高级管理层的指示，负责组织对重点工作进行调查研究，并及时口头或书面向酒店高级管理层汇报。 负责办公室工作安排，制定、修改办公室的工作制度。负责所属人员的调配，对其进行思想教育，组织业务培训，抓好监督、检查、考核工作。 检查办公室人员考勤、工资、奖金、劳保福利用品工作。 负责对外联系，处理好酒店与各级政府部门和社会各界的关系。 组织人员做好质量检查、培训、行政管理和卫生防疫工作。 完成领导交办的其它工作。 5、任职资格说明 学 历 大专以上 职 称 工作年限 2 自身条件 年 龄 25岁以上 性 别 不限 身 高 男 170CM以上 女 160CM以上 体 重 视 力 健 康 无传染疾病 爱 好 性 格 其 它 技能要求 掌握酒店专业管理知识。 具有文秘学、社会学、管理学等各方面知识。 熟悉酒店各部门的工作职责、程序、标准。 外语考核达到酒店标准B级以上。 工作经验 具有两年以上的行政管理工作。 具有较高的政治素养，有强烈的事业心和责任心。 熟悉酒店管理和接待服务工作。 掌握国家、地方的政策和法规。 具有较强的语言文字能力、可撰写公文和报告。 具有一定的组织协调和整体控制能力。 6、工作重点、工作条件和注意事项（安全） 1、加强工作重点的督导、检查和控制，特别是饭店的质量主题活动、质量控制体系的完善。 2、加强员工队伍的生活管理和思想建设，真正贯彻饭店的企业文化理念，将“以人为本”的理念落实到员工身上。 3、加强各部门的协调与沟通工作，督导文件与档案的管理，完善饭店的绩效考核和薪酬管理 。 7、薪资待遇 转正后两年内享受饭店三级B档工资，试用期工资按8折计算，工作满两年后享受饭店三级A档工资；合同签订后享受社保（养老【高】、城镇职工医疗保险和失业保险）。 8、发展方向 由 晋升至 岗位；