“传帮带”培训PPT.ppt

* * 新员工传、帮、带 技 巧 演讲人：邱向平 如果给针孔涂上油，即使是骆驼也能穿过去。(It is easier for a camel to pass through the eye of a needle if it is lightly greased.) 授课内容： 一、传帮带概述 二、传帮带的技巧 一、传帮带概述 传帮带，是指前辈对晚辈/老手对新手等在工作或(和)学习中对文化知识、技术技能、经验经历等给予亲自传授的通俗说法。传帮带既是方式和方法，更是氛围和风气，是中国的一种传统技艺教授方式，其形式和效果也一直被人们所认同。传帮带方式放之于现代行业培训中依然被认为是有效的人才培养途径。 传帮带的必要性 一个人进入一个新的环境，总是会有一种陌生感，也需要一个适应期。我们建立这种制度就是缩短员工适应期，让员工不要有陌生感，能尽快的溶入到这个新环境。 真诚、宽容、换位。 传帮带的必要性 不会 会 会 熟 通 精 熟 传帮带的目的 传帮带的前提 帮：从工作上、从生活上去帮助员工。 工作上，对新进员工，老员工必须多一份关注，每隔一二个小时，过去看一下他的操作、他的品质有无异常，是否能适应。有无困难？生活上，老员工可以带着新进员工第一次陪同打卡、第一次携同去饭堂打饭等等。管理者每周至少有二次与员工的谈心，可以是下班后在员工宿舍，也可以是在饭堂与员工同桌吃饭。掌握员工的心理动态，好的进行宣导，不好的要进行引导。让他们走向正确的轨道。同时管理者在下班时间，与员工面对面的沟通，对基层管理也是一个压力，是对他们执行力的考核。 ?? 带：针对一个新进员工，我们可以尽可能安排到有他老乡的组、跟他老乡同一宿舍。同时，安排他老乡带着他一起上下班，一起打卡、一起打饭、一起吃饭等。这样既能使新进员工消除陌生感，又能很快进入高效的工作状况，从而稳定。我们挑选带新员工的老员工时，要特别注意，我们可以通过给额外的补助或提高他们的岗位级别等方式来刺激他做到更好，但是要随时关注他们的心态，一旦有浮动。要立即扼住，否则会造成其他不良的连锁反应。 （一）责任心是带人的第一要素 “其身正，不令而行；其身不正，虽令不从” 责任心是带人的第一要素！老员工首先要做到洁身自好，打铁先要自身硬，给新员工作好榜样，以身作则，用自己的实际行动潜移默化引导新员工。 兵熊熊一个，将熊熊一窝 （二）时刻提升新员工对工作的信心 信心和激情是一对孪生兄弟，要学会调动新员工的工作积极性，让新员工对工作永远充满信心。很多员工进入公司的目的也许不同，但大多数新员工的离职与工作环境和工作氛围及对工作的恐惧和自信有关。所以，我们要经常对新员工说：工作其实很简单，你们只要跟着学就行了。跟着老员工学，看人家是怎么做的，用不了一个月你们就能单兵作战了。如果学不会也没什么，你就勤快一些去给老员工帮忙，让他不好意思不教你。我相信你们永远是最优秀的，你们一定比我强，能很快超过我！工作安排方面我们一般引导新员工从易到难做起，从前期的物品摆放、机器操作，中期的设备维护，保养，到后期的技术操作，以至独当一面。如何做好信心激励我建议大家多向保险业、安利销售人员学习。 （三）保持充分沟通，对新员工的工作是“指点”而不是“指指点点” 老员工要做好个人心态调整，不要以为自己什么都知道，哪方面都比新员工强，老员工也要有空杯心态。以前成功的方法现在用起来不一定成功，以前失败的方法现在用起来一定会失败，因为市场在变，任何人都要学习。一年多的带人工作让我从新员工身上学到了很多东西，是他们让我永远充满着工作激情，看问题也比以前全面的许多。 * 如何做好“传帮带” 给予员工充分的肯定，增强其自信心、激发其工作积极性。 及时： 诚心： 具体：不要空泛地赞扬，应具体。 主动： 赞扬四原则： 如何做好“传帮带” “传帮带”就是一种能力复制行之有效的方法，将“传帮带”内容总结成一套详细的员工辅导规范 。（业务操作规范） “传帮带”在学习业务技能的基础上，其核心是学习一种“学习的方 法”。 实用传帮带五步曲 一、做给他看 二、让他做给你看 三、再做给他看 四、让他做给大家看 五、让他自己做 * 如何做好“传帮带” 第一步：做给他看 ◆在做给他看之前与他一起详细分析问题现况，让他知道如何确定执行 方案（是什么、为什么、怎么样）； ◆向他讲解你会如何做以及为什么 ； ◆现场做给他看； ◆事情处理后立即寻找一个合适的场合，进行教练辅导 ； 学到了什么 哪些做得比较好 换位处理方式 * 如何做好“传帮带” 第二步：让他做给你看 ◆在他做给你看之前与他一起详细分析问题状况，将他