商务快递认证考试大纲.docVIP

商务快递认证考试大纲 第一部分 说明 本大纲根据《商务快递岗位标准》相关内容编制。 本大纲为商务快递认证考试依据。 本大纲知识点按照《商务快递岗位标准》中《商务快递职业素质描述方案》的体例编排。 本大纲“了解”、“掌握”等术语的含义和与考试的对应关系见《商务快递认证考试方案》。 本大纲同一类知识可被不同的“岗位素质”规定为不同的掌握标准，考试时同一类知识按照本大纲不同的“岗位素质”规定的掌握标准确定考试难度。 第二部分 考试范围 一、物流理论 （一）现代物流概论 1、现代物流与物流产业 了解：现代物流概念的发展过程、物流产业的基本概念、确定物流产业的分类的必要必要性、广义的物流产业应包括的内容、狭义的物流产业应包括的内容、物流的活动具有增值作用、物流是人类社会经济发展中的不可缺少部分以及物流是生产经营活动必不可少的支柱之一的概念、物流业对国民经济的促进作用 掌握：现代物流的基本定义、物流产业的基础性、服务性和综合性的特点、 2、现代物流管理 了解：现代物流的分类方法、现代物流管理发展的三个阶段、现代物流管理的特征、日本、欧美各国物流业发展的基本模式、物流的标准化管理、物流标准化对物流运作的积极作用、物流标准化三个含义、物流的基础模数尺寸、物流模数作为物流系统各环节标准化的核心 掌握：现代快递业在各种分类方法中的地位、物流标准化的概念、 （二）物流基本业务管理 1、运输管理 了解：运输具有的作用、水路运输、管道运输、多式联运、合运输体系的基本概念、物流运输市场的中管理决策的参与者 掌握：运输的基本定义和运输的功能、物流运输方法的分类以及铁路运输、公路运输和航空运输的基本特点 2、储存管理 了解：库存和储存的基本概念及储存在物流活动中的主要的功能、储存作业的基本过程、储存合理化的标志、库存成本的构成部分 掌握：经济定购批量模型的含义、库存重点管理中常用的ABC分析方法 3、配送管理 了解：配送的概念、功能和特点、配送和运输之间的区别、配送的意义和作用，基本了解配送方式的分类方法、 掌握：配送中心作业管理的内容 4、装卸搬运、包装与流通加工管理 了解：装卸搬运的基本含义和装卸搬运的基本作业内容、装卸搬运管理的要求与原则、包装的基本概念、物流活动中包装的作用、包装的合理化要求、流通加工的概念及流通加工的基本功能 （三）第三方物流与供应链管理 1、第三方物流概述 了解：第三方物流的交易特征、第三方物流的组织特征、第三方物流的分类、第三方物流发展的原因、第三方物流的服务优势 掌握：第三方物流的定义以及该定义所包含的意义 2、第三方物流的运作模式 了解：系统接管、合资、系统剥离、管理型合同等物流外部化的方法、第三方物流企业发展的四个阶段、依据第三方物流服务中所采用技术、经济、组织等实际条件，物流服务可以划分为几种不同服务水平的运作模式、国外第三方物流服务的发展趋势 掌握：第三方物流服务企业具备的条件 3、供应链管理的基本概念 了解：供应链的概念与特征、“推式”供应链和“拉式”供应链的概念和 “推式”供应链中的牛鞭效应极其产生机制、供应链管理的原则、供应链管理的作用 掌握：供应链管理的基本定义 高效能人士的50个习惯 在行动前设定目标 有目标未必能够成功，但没有目标的肯定不能成功。著名的效率提升大师博思.崔西説：“成功就是目标的达成，其他都是这句话的注释。”现实中那些顶尖的成功人士不是成功了才设定目标，而是设定了目标才成功。一次做好一件事著名的效率提升大师博思.崔西有一个著名的论断：“一次做好一件事的人比同时涉猎多个领域的人要好得多。”富兰克林将自己一生的成就归功于对“在一定时期内不遗余力地做一件事”这一信条的实践。培养重点思维从重点问题突破，是高效能人士思考的一项重要习惯。如果一个人没有重点地思考，就等于无主要目标，做事的效率必然会十分低下。相反，如果他抓住了主要矛盾，解决问题就变得容易多了。发现问题关键在许多领导者看来，高效能人士应当具备的最重要的能力就是发现问题关键能力，因为这是通向问题解决的必经之路。正如微软总裁兼首席软件设计师比尔。盖茨所説：“通向最高管理层的最迅捷的途径，是主动承担别人都不愿意接手的工作，并在其中展示你出众的创造力和解决问题的能力。”把问题想透彻把问题想透彻，是一种很好的思维品质。只要把问题想透彻了，才能找到问题到底是什么，才能找到解决问题最有效的手段。不找借口美国成功学家格兰特纳说过这样的话：“如果你有为自己系鞋带的能力，你就有上天摘星星的机会！”一个人对待生活和工作是否负责是决定他能否成功的关键。一名高效能人士不会到处为自己找借口，开脱责任；相反，无伦出现什么情况，他都会自觉主动地将自己的任务执行到底。要事第一创设遍及全美的事务公司的亨瑞。杜哈提说，不论他出多小钱的薪水，都不可能找到一个具有两种能力的人