“灰太狼的幸福生活”活动方案.docVIP

灰太狼的幸福生活 ——乌山三区2013年第二季度劳动竞赛 活动背景及目的： 为更好的营造“比、学、赶、帮、超”的工作氛围，乌山三区拟在全区开展小组竞技战果展示，融入劳动竞赛、关键指标等系数，展开模拟狩猎活动。在这类活动中，每个小组的成员都是优良品种“狼”，负责小组羊圈维护，完成“狩猎、看管、窃羊、兑换”的整个过程。故灰太狼在看管小组羊圈的同时，除了自身需奋力抓羊外，同时关注邻圈的羊数，奋力赶超窃取更可以感受狼性竞技带来的乐趣。 二、活动主题：灰太狼的幸福生活 三、活动时间：2013年4月-6月 四、活动地点：乌山三区 五、主办单位：话务二室乌山第三话务区域 六、参与对象：话务二室乌山第三话务区域全体员工 七、活动形式： 模拟狩猎 八、活动内容 在青青草原上，住着代表“满意率、一次解决率、人均标准工作量”的羊羊们，通过努力获得自己的猎物。 第二季度（即4月-6月）的战果，即本季度美,沸,喜三种羊合计最多的前三名小组可依次分别获得金狼奖、银狼奖、铜狼奖，懒羊羊最多的一个小组可获得懒羊羊进步奖，届时请携羊来找我们的“村长”谈判，以电影票赎羊，带着大家胜利的果实，开启灰太狼的幸福生活吧。 奖项设置： 金狼奖：3张电影票/人； 银狼奖：2张电影票/人； 铜狼奖：1张电影票/人； 懒羊羊进步奖：1张电影票/人； 狩猎目标： 满意率： 各小组当月平均带星满意率排前三名的小组，可分别依次三只美羊羊，两只美羊羊，一只美羊羊； 一次解决率： 各小组当月平均一次解决率(剔除拨测)排前三名的小组，可分别依次三只沸羊羊，两只沸羊羊，一只沸羊羊； 人均接话量： 各小组当月人均接话量排前三名的小组，可分别依次三只喜羊羊，两只喜羊羊，一只喜羊羊。 进步规则： 若各小组的满意率较上月至少提升一个百分点，示忙值较上月下降至少2个百分点，人均标准工作量较上月提升最大的一个小组，可分别获得一只懒羊羊。 注：若本季度内出现申告成员个人，有算小组数据参评，但无法获得电影票。 当月入组新工、值班长、当月离职、全月请假、请假15天以上、人员的数据剔除. 人均标准工作量仅含实际接话量、全升折算补量、夜间补量、借调补量（借调期间班表实际排班时长*个人小时接话量） 若出现三大指标羊数之和并列或懒羊羊数并列情况，则以人均标准工作量排名。 九、费用预算 金狼奖：3张电影票/人； 银狼奖：2张电影票/人； 铜狼奖：1张电影票/人； 懒羊羊进步奖：1张电影票/人； （3+2+1+1）*15*35元/张=3675元 妥否，请批示！ 话务二室乌山三区 2013年4月15日