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小组问题 解决法 目录 ■概述 八步法 ■D1：建立小组 ■D2：描述问题 ■D3：实施并验证，临时措施 ■D4：找出并验证根本原因 ■D5：选择永久纠正措施 ■D6：实施永久纠正措施 ■D7：预防系统问题 D8：祝贺你的小组 工具 ■过程管理文件 ■查核清单和表格 ■柏拉图和趋势图 ■因果图 ■图点图和直方图 ■控制图 ■散点图和变差分析 ■小组纪律 ■创造性思考 ■决策 附件 ■查核清单 空白表格  此页有意空白 上海吉来企业管理咨询有限公司 上海市长寿路393号昆仑商城709室 邮编:200060 电话: 02162762880-8719 传真 0218709 E-mail: gilai@163.com