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物业管理协会年度工作总结 　　为促进物业服务行业的健康发展，根据协会章程和主管部门对物业管理工作的要求，以及物业服务行业的实际情况，物业管理协会XX年度重点抓好以下几项工作： 一、认真落实承接查验制度确保物业完好交接 　　物业管理协会会员单位要将落实新建项目的承接查验制度，作为XX年度的一项重点、难点工作，确保接管的新建项目，全部按照《物业承接查验办法》落实到位。 　　1、充分认识落实物业承接查验制度的重要性。物业承接查验是物业服务企业的一项权力和义务，更是无可推卸的责任。落实物业承接查验，将有效地减少建设单位的开发遗留问题，降低物业服务企业的管理服务风险，维护业主的共同财产权益，化解物业管理的矛盾纠纷。协会及各会员单位要认真学习，熟悉内容，把握精神，为具体落实打好基础。 　　2、充分做好承接查验的准备工作。有新建项目的单位要指派专业人员参与项目的施工现场，了解掌握共用部位和设施的建设情况及设备的按装情况，特别是设备用房，要督促开发商按照使用标准的要求建设到位，设施、设备配置到位。对按标准建设、配置到位有难度的，应与协会或主管部门联系，力足于在施工阶段协调解决存在的问题，为承接查验创造有利条件。 　　3、严格按照程序规范查验活动。要严格按照《物业承接查验办法》的规定和要求，组织对新建物业的承接查验。正确把握查验的时机、标准和方法，确定查验的内容和重点，与建设单位要签订承接查验协议，查验资料要整理归档，并送主管部门备案。 　　对查验中发现的问题要督促其整改到位，确保物业达到质量合格、功能完备、配套齐全的要求。 　　对缺少专业技术人员，靠公司自身力量组织查验或与建设单位沟通有难度的会员单位，协会将全力提供帮助和支持。 二、深化创优达标活动提高物业服务质量 　　1、提高创优达标工作的认识。物业管理创优达标是上级主管部门组织开展的一项经常性工作，是反映一个地区物业管理水平的重要标志，是提高企业服务质量和管理能力，以及知命度的有效途径，是各级协会和物业服务企业的一项重要工作，有条件的项目要积极争创，有项目的会员单位应将其作为XX年度的重要工作任务。 　　2、充分做好准备工作。对列入XX年的或符合创优达标条件的项目，从年初就要着手准备，熟悉创优达标工作的标准和要求，制定工作计划，责任落实到人，完善设备设施和台帐资料，规范管理服务行为，做好创优达标的基础工作。 　　3、加强沟通联系。对准备申报的项目和在创优工作中遇到的具体问题，应主动与主管部门和协会联系沟通，以便及时有效地共同商量解决。 三、积极参与招投标活动，规范企业投标行为 　　落实前期物业管理的招投标，是物业管理条例规定的一项基本制度，各会员单位要积极参与主管部门组织的前期物业管理项目的招投标活动。 　　将参与招投标活动作为相互学习，培养优秀管理人员，提高物业管理水平的有利机会，认真对待，充分准备。 　　对投标项目要作认真客观地分析，明确其管理的重点和难点，提出合理化建议。对人员配置、成本测算、收费标准、承接查验、创优目标等内容，要合理、正确、具体。 　　参加开标答辨的人员，应统一着装，遵守时间，应由公司的负责人和准备担任项目经理的人员参加，杜绝陪标或非规定人员参与招投标活动等不规范行为的发生。 四、持续推进节能工作提高节能降耗工作水平 　　节能降耗是物业服务企业的一项重要工作，凸显社会责任和专业水平，物业管理协会将持续推进行业的节能降耗工作。 　　1、建立能源消耗指标和有效的控制机制。各会员单位要制定年度节能目标，XX年要比XX年下降15%。要建立规范的能耗台帐资料，准确反映能源消耗情况。要坚持能源消耗分析制度，定期分析能源消耗情况，控制合理的消耗指标。要推广新技术、新产品，将节能工作落到实处。 　　2、大力推广使用LED节能灯具。会员单位对已签订前期物业服务合同，但尚未安装灯具的新建项目，要向建设单位积极建议，坚持变更灯光设计方案，全部采用LED节能灯具。对已交付使用的项目，要加大改造力度，尽可能更多地使用LED节能灯具。地下车库的长明灯，要争取全部改成LED节能灯。 　　3、明确专人负责。各单位要指定工作认真负责，具有专业知识的骨干，为节能降耗工作的具体负责人，具体负责单位的节能降耗工作。 五、加强培训和业务交流提升管理服务能力 　　1、积极争取“建设部物业管理上岗资格证书培训”在江阴开班，各会员单位要积极报名参加。 　　2、根据物业承接查验实施过程中遇到的问题，有针对性地组织业务培训和业务交流。 　　3、组织开展以提高创优达标工作水平的业务交流活动。 　　4、组织开展以推广节能降耗新技术、新产品等方面的业务交流活动。 　　5、针对提高物业服务费的收缴率，开展业务交流活动。 6、组织2到3次的外出参观学习活动。 　　7、各会员单位在积极参加上级和协会组织的业务培训和业务交流的基