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着力打造服务型医疗卫生机构 　　近年来，卫生系统在市委、市政府的坚强领导下，始终贯彻落实科学发展观，以深化医药卫生体制改革为主线，着力打造服务型医疗卫生机构，不断开拓进取，正创一流业绩，永辛勤的汗水浇灌出一簇簇绚丽的文明之花。 　　一、在为人民群众健康服务实践中打造卫生品牌 　　建设服务型医疗卫生机构，是加快卫生行政管理体制改革，推进卫生事业又好又快发展的应有之义。多年来，卫生系统始终自觉践行全心全意为人民服务的宗旨，唱响了和谐卫生的主旋律。一是内强素质，外树形象，打造服务品牌。扎实开展“医疗质量万里行”、“乡镇卫生院管理年”、“医院管理年”、“三基”知识竞赛等活动，提高医务人员的业务素养，规范管理，优化服务。始终坚持“岗位体现价值、微笑赢得尊重、真情换来理解”的服务体验，积极开展“我为白衣天使添光彩”、“最佳和最差卫生工作者评比”活动，提高医务人员的服务素养，采取聘请形象监督员、行风评议员，发放问卷调查表、开展社会满意度调查等方式，接受服务对象评议评价，及时反馈群众意见，整改存在的问题，以实际行动取信于民，树立“卫生人”的良好形象。二是立足本职，开拓创新，增添卫生光彩。努力提高医疗医疗技术水平，为群众提供高质量、高水平的医疗卫生服务。完善机制，积极探索便民惠民措施。率先全省建立新农合信息管理系统，建立了省、市、县、乡镇定点医疗机构、定点村卫生室五级联网，全市所有定点医院和定点村卫生室实行网上办公、网上审核、网上兑付；率先全省启动了省市定点医疗机构质保平台，在岳阳市级定点医疗机构启用住院“即付即补”直报平台，患者当日出院，当日结清；率先全省实施首诊免费。参合农民第一次在本市范围内新农合定点的乡镇卫生院、社区卫生服务中心看门诊、住院或定点村卫生室看门诊的所有费用全面，第二次及多次住院每次需计算起付线100元，补偿比例为90%。三是围绕中心，服务大局，奋力创先争优。切实提高对上级指示精神的理解力和执行力，坚决服从市委、市政府的指挥和调度，认真落实上级的各项决议、决定。深入调查研究卫生工作中遇到的实际问题，主动当好市委、市政府的参谋与助手，确保政府职能的有效发挥和高效运转。及时向人大、政协汇报卫生改革与发展情况，听取意见，接受监督。基层党组织深入城乡居民住户，诚心诚意征求意见建议，对群众反映强烈的热点、难点问题进行承诺落实，不断简化不方便群众就医的工作程序，不断修订修订不符合病人需求的工作制度，全面落实政务公开、党务公开。 二、在为人民群众健康服务时间积累宝贵经验 　　建设人民满意的服务型医疗卫生机构，是一项长期而艰巨的任务，不可能一蹴而就、一劳永逸。在过来的实践中，我们深刻地体会到：必须围绕逐步实现基本公共卫生服务均等化的目标，抓紧、抓实、抓好重点，扎扎实实加强和改进卫生服务，一步一个脚印向前推进。一是要坚持依法服务。医务工作者战斗在卫生工作的第一线，除了其服务质量外，职业道德、工作作风也关系到广大群众的健康安全和切身利益，备受群众的关注，直接反映党和政府政策落实情况，反映卫生工作的成效。个别医机构和医务人员执行规章制度不严、职业道德水准不高的现象，要加强医德医风建设和职业道德教育，建立严防和严惩相结合的新机制，着力从源头上根治行业不正之风。大力弘扬体现社会主义核心价值体系的医疗卫生职业精舍和职业道德，使之成为职业操守的主旋律、行风建设的主旋律、构建和谐医患关系的主旋律。二是要坚持公平服务。一切为了群众，一切依靠群众是我们党排除万难，走向辉煌的根本法宝。每一个群众都拥有平等享受医疗卫生服务的权利，我们在为人民群众提供服务的过程中，要坚持公平的原则，对待群众和领导干部一个样，“关系户”和“非关系户”一个样。一切按既定的规章制度行之，坚决抵制和纠正行业不正之风，改进政风行风，解决人民群众门难进、脸难看、事难办的问题。三是坚持优质服务。作为基层医疗卫生工作者，要诚心待民，常怀感恩心，常怀公仆心，常怀菩萨心，要贴近群众，倾听群众呼声，多层面、多角度去听，透彻了解群众在想什么、盼什么、要什么，把他们的呼声化为我们的方向和动力，要始终牢记人民群众的利益至上，始终带着对广大群众的深厚感情去做工作，话要触到群众心灵中，情要暖到群众心窝里，是要办到群众的心坎上，坚持为群众提供最优质的医疗卫生服务。 　　三、在为人民群众健康服务实践中提升保障能力 　　随着社会的发展，人民群众的生活水平越来越高，对医疗卫生服务的要求也越来越高，建设人民满意的服务型医疗卫生机构，就必须不断提升医疗卫生的保障能力，才能满足人民群众日益提高的医疗卫生服务需求，真正做到让社会认同，让群众满意。一是要夯实基础，增强卫生惠民的吸引力。不断完善医疗卫生服务基础设施，加快硬件建设，提升人才和信息化水平等软实力。依靠国家、抢抓机遇、积极争取，不断完善基础设施建设，改善人民群众就医环境。