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XX银行国际结算科长事迹演讲稿 四川省分行“十佳”个人XX同志演讲材料 　　专业服务抢市场巧用智慧增业绩从进入中行的第一天起，国际结算这一岗位就让我心中激荡着神圣的向往，因为国际结算实在是最有中行特色的业务.我没有想到的是，五年前,原任国际结算科科长离开中行，行领导经过反复研究，决定让我担当此任。当时我是一名普通的前台员工到管理和营销岗位，面对人生角色的迅速转换，我真的是怀着“喜忧参半”的心情踏上了国际结算的管理和营销岗位，高兴的是终于如偿所愿，担心的是不知道自己能否顺利的接手工作，取得客户的信任。因为国际结算毕竟是技术与营销并重的业务，而我在技术上才刚入门，从无营销客户的经历，此时此刻的我感到有些底气不足，当时南充中行的国际结算处境也实在不容乐观：2000年我行国际结算量仅为200多万美元，市场份额只占40％，而工行却早已开疆拓土，雄据南充国际结算市场的大半江山。面对我们中行的如此劣势，我心急如焚：一个曾以外汇业务著称的百年老行，难道我们就眼睁睁的看着“中国银行”这块金字招牌在南充市场黯淡无光？我就此暗暗的告诫自己，一定不负领导信任，与同事们齐心协力，用我们勤劳而智慧的双手，尽快提升国结市场份额，让中行这块金字招牌在南充市场闪亮！“知己知彼，百战不殆”，接手工作后，我首先着手调查分析南充国际结算市场和我们的对手---工行，根据总行“三个一”的结算指导原则和南充的的具体情况，坚持基本客户一个也不能丢，新客户能争取一个是一个，争取不了的客户能争揽一笔是一笔，用我们的韧劲与巧劲，一点一点地打动客户，一笔一笔地争揽业务，拼抢国际结算市场。几年来，我行国际结算市场份额由五年前的40%上升为91%，结算量也从200万美元到5300万美元，增加近30倍。在激烈的市场鏖战中，我们也积累了行之有效的四字经验，即“诚、勤、细、新”。用我们的诚信打动客户，用我们的勤奋争揽客户，用细心的服务感动客户，用不断的创新留住客户。“工欲善其事，必先利其器”。国际结算是一门对专业技术要求较高的业务面对强大的对手---工行，我深知要使自己和中行富有竞争力，必须尽快提升自身的专业水平、服务水准。几年来，在南充分行浓厚的学习氛围中，我和同事们以前所未有的热情投入到无穷的探索中。专业技术的深化、积累，使我们具备了中国银行国际结算专业人员的基本素质：营销理念的更新，让我们在拓展业务中如虎添翼：服务理念的深化，使我们更注重对细节的把握，这一切打造出一支中行国际结算专业精品队伍。使我们在竞争中，敢与工行拼技术拼服务，作到“人无我有，人有我精”：工行不能做的业务，我们也能做；工行能做的业务，我们能做得更好。向工行要客户，抢市场。众所周知，南充地处经济欠发达地区，进出口企业均处于发展起步阶段，无论是市场开拓还是业务水平都需要专业银行专业的扶持。而这一扶持过程对银行来说往往是付出多于得到。在我刚接手国结业务时，立足于南充的市场和中行的实际情况，从小业务入手，用我们的诚心，争取客户的信赖。一个偶然的机会，我了解到工行的一个基本客户为了开拓产品的市场，近期与一些国外的新客户签定了多份小额订单，均采用信用证方式结算，因为小额信用证不仅收益少而且手续较复杂，当时工行不愿接这类业务。在企业正进退两难之时，我主动承揽了这些业务，但是当我面对一笔笔具体的业务时，我不禁暗暗叫苦：这些多为1000美元业务不仅金额小，条款要求苛刻，而且时间要求也紧迫。就我当时的审单技术和经验来说，无疑是难啃的“硬骨头”，但一诺千金，答应的事就要尽力去做好，这时候省分行国际结算部成为我们坚强的后盾，我自己审单经验不足，只能边干边学，先向省行经验丰富的审单人员请教，再与企业及时联系修改，一次次的磨合、摸索，也让我一次次的迈向更专业。为了配合企业的一周六天的工作时间，我行率先在南充实行单证人员“零休假日”，无论是否工作日，只要企业交来单证，必须保证及时出单。“精诚所致，金石为开”，当我克服重重困难，终于使一笔笔信用证款项安全及时的收汇，使企业成功地打开了国外的市场，我们的劳动和汗水也有了回报：从此该企业新的业务均由中行办理。初战告捷增强了我工作的信心。古人曾言：“泰山不让土壤，故能成其大；河海不择细流，故能就其深。由于南充外贸经济的特点，几年来，象这样的小额业务数不胜数，但我们从不因为业务小而降低服务标准，在客户中拥有极好的口碑，由此我们从工行争揽到不少的小客户，给我们带来20%市场份额的增长。同时，在实践中我们也积累了对中小企业营销和服务的经验，实现了与企业共同成长。当我们欣慰地看到企业一天天发展壮大，出口量由几万美元增加到几十万美元甚至上百万美元，那份成就感真的无以言表，所有的付出和汗水都成为甜蜜的回忆。XX年以前，某公司还是工行的结算大户，其业务量占南充市进出口的30%，中行一直将其列为目标客户，但由于工行先期已