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XX银行员工工作业绩描述 　　自1997年我来到XX银行，基本能以高标准严要求要求自己：忠诚敬业、乐于奉献、廉洁自律、关心集体；具体地说，有以下几点： 　　1.加强学习，全面提高自身素质以及员工素质，当好配角，完善内控，做好领导的参谋助手：为了提升技能水平，我刻苦练习点钞、电脑录入并多次在分行举行的技能比武中得奖；在XX年总行举行的技能比武中获得了全能第二的好成绩。为了提高支行员工的技能水平，我将自己积累的点钞和电脑录入凭证的经验毫无保留地向大家介绍，指导和带领大家一起勤练基本功；在分行举行的技能比武中我支行参赛人员的成绩均处于全行上游水平。为了提高自己的业务素质我利用业余时间学习取得了会计师、经济师、大学英语四级、银行从业人员资格证书，并通过自学考试取得了苏州大学经济学本科学历证书及经济学学士学位。由于打下了较扎实的基础再加上自己对业务的钻研在分行举行的业务测试中多次名列前茅。为了提高我支行员工的整体业务水平，在星期四营业部例会上我能配合行长传达新的文件、新的业务，让每一位员工都熟悉掌握本行的规章制度，保证新业务得以顺利拓展；在日常工作中，通过观察和总结，发现问题和业务操作中不合理的地方能及时向分行咨询，向行长汇报，及时给柜员提醒，起到了一些警示建议作用；同时针对平时工作中的薄弱环节我利用业余时间出试卷用于测试柜员，做到“缺什么，补什么”，这样使员工业务素质和合规意识有了一定的提高。 　　2.忠诚敬业，乐于奉献：平时工作能自觉加班加点，从不计较个人得失，遇到柜面业务繁忙时能主动配合柜员一起工作减少柜面压力。对于柜面的复杂业务和疑难问题能够勇挑重担，查找资料或积极向分行职能部门反映和咨询，直到把问题解决。为了配合分行职能部门制定工作流程，我利用业余时间制定了营业部主管、营业部内勤、大堂经理岗位职责以及单位开销户、变更账户、贷款等工作流程。特别是在今年分行上新系统前我作为分行的首批学习新系统的人员，在分行职能部门的带领下经常加班加点至半夜进行学习及数据测试并整理了新系统的简要工作流程。为了分行顺利上新系统我能配合结算中心等部门做好对柜员的培训工作，对于柜员不易接受的地方我不厌其烦地一一进行指导直到他们能熟练掌握；特别在上新系统之后我在做好支行的工作的同时能够耐心解答其他支行提出的业务方面的咨询。 　　3.具有一定的沟通能力和团队合作精神：能关心集体，团结同事，以全局为重，以事业为重，不计较个人得失。在工作中自觉维护银行形象，讲团结顾大局，努力做到尽职不越位，帮忙不添乱，补台不拆台；当好行长的助手，做好领导和员工、员工和员工之间的桥梁和纽带，多沟通勤解忧，基本能处理好“团结协作”与“一团和气”之间的关系，努力营造一个相互信任、相互帮助、相互理解、心情舒畅的工作环境。 　　4.抓好服务管理，提升银行形象。服务是银行业永恒的主题，对客户必须用心服务，才能够争取到更多的优质客户。在平时工作中我能够配合行长带头和柜员一起做好柜面服务工作，当客户和柜员偶尔发生争执时，能够挺身而出主动解围，起到一个拾遗补缺的作用，因而也赢得了客户对我们支行的信任。为了配合支行创建工作，我能自觉做好文明服务检查台账、柜员培训台账、反洗钱台账、内控台账、文明服务管理台账等，在分行??文明服务检查中获得好评。 　　纵观工作历程，工作中既有成功的喜悦，也有不足的遗憾，例如工作中偶尔会有一些急燥的情绪。但我深深懂得每一项工作能够顺利进行，都离不开同事间的团结与协作，离不开领导的教诲与点拨，离不开分行各职能部门的悉心指导。无论是领导和同事，我都要由衷地向他（她）们表示谢意。我深深地热爱XX银行这个大集体，热爱我们的工作，这也是我努力工作的源泉所在。在以后的工作中我将努力进取，戒骄戒躁，本着“明明白白做事，踏踏实实做人”的工作态度来更好地立足本职工作，为XX银行的发展贡献自己的力量！