医疗处所暴力防治策略.PDFVIP

醫療處所暴力防治 策略 高雄市政府警察局 警務正 王威程 106.12.08 分享人 ：王威程 2017/12/08 引言 一、暴力的定義與預防 二、如何營造安全的醫療空間 三、如何強化自我安全能力 四、如何處理醫療空間暴力事件 五、結論 分享人 ：王威程 2017/12/08 何謂暴力 ：  暴力行為的本質以展現身 體動作為手段 ，以發洩 其極度的 憤怒情緒或獲得其滿足其需求的 滿足 ，導致他人受到傷害的結果 。 *(急診室暴力) 分享人 ：王威程 暴力警訊 輕微警訊 ：面紅 、手臂彎曲、牙關咬緊、身體進入 緊張狀態 、神情 非常警惕 強烈警訊 ：臉色通紅 、音調變高 ，話速加快 ，和說 話模式改變 、把對話打斷、指指點點 、握緊雙拳 、 身體動作增加或前傾 ，或侵入個人空間 、呼吸加快 、 過度目光注視 、虎視眈眈、以腳踢地或踢牆、不尋 常的行為 ，如把手中的筆折斷 危險警訊 ：以上行為繼續升級、大聲叫喊、語無倫 次、側身站立 ，進入進攻狀態 ，如手提起、肩緊縮 、 頭前傾找尋攻擊目標 。 2017/12 分享人 ：王威程 /11 何謂暴力的三級預防 初級預防 ：(事前分析 )  詳查可能導致暴力 產生的環境影響因子 。  例如 ：指導行為的政策和步驟 （準則），工作環境的物 理空間 （會談空間 、安全逃生空間），當作武器的可能物 品 （周邊或隨身物品 ），可能涉及暴力事件的人 （案主或 家屬） 二級預防 ：(沙盤推演)  早期發現有暴力傾向個案的處置作為 。 當你嘗試預防暴力時 ，你對危險人物的瞭 解與認識 ，以及可能發生的時間與地點。 三級預防 ：(如何控制現場)  當混亂或暴力發生時 ，對此混亂場面及 行為的限制與控制 。 2017/12 分享人 ：王威程 /11 何謂安全環境空間 更寬廣的 空間 一、檢視安全的空間 ： （空間多大？5-呎7 ？你常坐的位置靠門 、靠內 ？ 開門講話 ？有無雙向離開門 ？） 二 、安全環境的設備有哪些 ： 哪些為必要設施（ ？哪些可能成為安全武器 ？ 或危險武器 ？他的擺放空間 ？） 三 、安全環境是否該有電話 ？呼叫警 鈴？警報發報器 ？ 2017/12 分享人 ：王威程 /11 何謂安全環境空間 更安全的設施 一、逃生路線 ：  （雙向逃生門 、不同出入樓梯？） 二、環境的安全概念 ：  照明設備（