质量管理培训-质量管理员部分 PPT.pptxVIP

GSP质量管理知识培训 质量管理员应知应会部分 一、质量管理员质量职责 1、树立“质量第一”的观念，加强药品法律法规的学习，承担质量管理方面的具体工作，在药品质量管理工作中有效行使质量否决权； 2、制定本部门的质量工作计划，协助部门经理组织实施； 3、负责建立药品质量档案，对企业经营的药品质量进行跟踪评价，为业务部门提供决策依据； 4、负责企业往来客商的合法资质证明材料和对应时空供应链中权限管理； 5、负责企业药品质量查询的登记、处理和答复工作，并做好记录存档； 6、负责企业内外部质量信息的收集与分析，汇总上报部门经理及相关部门处理； 7、负责电子监管赋码品种扫描记录的上传工作； 8、负责不合格药品报损审核及报损处理监督工作，做好不合格药品相关记录； 9、负责药品不良反应信息的处理及报告工作； 10、负责对药品养护员工作的业务指导； 11、协助行政办公室做好企业员工年度的质量培训和健康体检工作； 12、做好本部门的质量资料和档案的存档保管，督促其他部门做好各类台账和记录保管，保证企业各项质量记录的完整性、准确性和可追溯性。 二、质量档案 1、质量管理员根据公司经营药品的状况，建立药品质量档案，内容包括：《药品质量档案表》、品种的质量标准、合法性证明文件、质量状态记录等。 2、建档范围：首营品种、新品种、主营品种、质量不稳定品种、发生过质量问题品种等。 3、对建档品种，应记录其每批次的质量状况及其包装、标签和说明书是否符合规定，质量状态记录期限为建档后的半年内。 4、质量档案品种每年结合经营的实际情况更新一次。 5、合法性证明文件内容参照首营品种加其生产企业资料。 6、相关质量记录: 《药品质量档案表》 三、首营审核及客户资质审核 1、首营企业：本企业购进药品时，与本企业首次发生供需关系的药品生产或经营企业。 2、首营企业审核所需资料： （1）盖有该企业原印章的《药品经营(生产)许可证》复印件。 （2）盖有该企业原印章的《营业执照》复印件。 （3）盖有该企业原印章的质量保证协议，内容条款应符合GSP的相关要求。 （4）有该企业原印章和企业法定代表人印章或签字的法人委托授权书原件，委托书应明确规定授权范围及授权时限。 （5）销售人员的身份证复印件。 （6）GSP(GMP)认证证书复印件。 （7）其他的许可经营范围的批件。 （8）该企业的公章式样、销售单据式样、税票式样。 三、首营审核及客户资质审核 3、首营品种：本企业向某一药品生产企业首次购进的药品（含新产品、新规格、新剂型、新包装等）。 4、首营品种审核所需资料： （1）有效期内的法定的药品生产批件。 （2）法定的药品质量标准。 （3）提供该药品省级检验机构的检验报告书。 （4）该品种剂型的GMP证书复印件。 （5）物价批文。 （6）最小包装的样盒、标签、说明书。 （7）其他需要提供的资料。 5、质量管理员对采购部提供的首营资料进行审核，签署审核意见交质量负责人审批，审批后将资料录入“供应链系统”，开放该企业供货权限。首营审批表格和资料存入《首营档案》。 四、质量信息的收集与分析 1、质量信息分为外部信息和内部信息 外部信息包括： （1）国家新颁布的有关药品的法律、法规及行政规章等； （2）药品监督管理部门监督公告及药品监督抽查公告； （3）业务协作单位经营行为的合法性及质量保证能力。 内部信息包括：企业内部购销存环节围绕药品质量、环境质量、服务质量、工作质量各个方面形成的质量记录。 2、质量信息的收集途径：网络、报刊杂志等媒体、对客商的调查咨询、对企业内部质量记录的分析等。 3、质管部对本部门收集或其他部门通过《药品质量信息反馈单》形式报送的质量信息进行分析，并形成处理意见，以《信息联系处理单》形式传递到执行部门。 4、相关质量记录： 《药品质量信息反馈单》 《信息联系处理单》 五、质量查询与质量投诉 1、质管部是公司质量查询与质量投诉的接收、处理和答复部门。 2、对接收的查询与投诉展开调查分析，将处理意见传递到执行部门，并对执行情况进行跟踪；然后将调查处理结果答复给客户或相关部门。 3、每年质管部在业务部的协助下组织开展客户对公司药品质量、服务质量的调查咨询。 4、相关质量记录： 《药品质量投诉处理记录》《药品质量查询处理记录》 《药品质量、服务质量征询表》 六、进口药品档案和批签发档案 1、熟悉《进口药品管理制度》和生物制品批签发的相关规定。对采购部提供的购进的进口药品和实施批签发的生物制品的合法证明材料进行审查并存档。 2、进口药品需提供资料： 加盖供货单位质量管理机构原印章的《进口药品注册证》或《医药产品注册证》（港澳台）和同批次《进口药品检验报告书》或《进口药品通关单》等证明资料 3、生物制品批签发（以下简称批签发），是指国家对疫苗类制品、血液制品