顾问式销售基本素质PPT.ppt

信 息 技 术 行 业 的 销 售  ——销售的基本素质 销售是件非常艰难的工作。 销售人员必须是行动积极的人：销售人员应是实践者而非空谈者，他应积极地创造环境而不是被环境所制约。从事销售工作，不能只是在纸上谈兵，而应该行动积极。 唯有不断学习才能立足于社会 ：从事销售工作的人员应致力于个人及事业的发展，因为销售人员知道生活只会因为自我改变而得以改变。销售人员更应该知道，现在是一个知识经济社会，唯有不断地学习，才能稳固地立足于这个社会。 销售人员必须知道的三件事 好的营销人员和学历没有关系。 热爱销售工作 心理素质好，不怕挫折，不怕经常被拒绝，忍受上当受骗。 乐于与人打交道，善于处理复杂的人际关系。 优秀销售人员前提 谦虚好学 满怀信心 成功的渴望 坚持不懈、持之以恒 勇敢的心 积极的心态 吃苦耐劳 交际能力 销售人员基本素质 应变能力 洞察力 知识面广 真诚 服务意识 非凡的亲和力 自我认识 销售人员基本素质-谦虚好学 基本素质1 谦虚好学 信心应包括三个方面 第一，对自己的信心，你相信你能干好，是一位敬业的优秀的营销人员，那么你就能克服许多困难。信心是可以训练出来的。 第二，是对企业的信心，相信企业能为你提供好产品，给你实现你的价值的机会，使你自己的一切活动完全纳入企业行为中。 第三，对产品的信心，相信你自己所推销的产品是最优秀的，你是在用该产品向你的客户提供最好的服务。 成为顶尖的销售人员需要自我肯定，也就是说要做一个喜欢自己的人。作为一个销售人员，应该让客户感觉到你的清晰、自然、优雅、专业，这样客户才会对你销售的产品及服务有信心，你才有可能进行成功的销售。如果你的行为不专业，没有自信，也没有热情，那么客户必然也会对你没有信心。 作为一名销售员，你拥有全公司最光荣最神圣的一份职业。——施乐销售员手册 销售人员基本素质-满怀信心 销售人员基本素质-满怀信心 销售人员基本素质-满怀信心 基本素质3 成功的渴望 销售人员基本素质-成功的渴望 什么是成功？成功就是实现目标。要想成为一名顶尖的销售人员，你需要思考，你是否有成功的渴望。这种渴望是一种内在的推动，促使你制定一个目标，并下定决心去实现它。从这一角度而言，很多人没有成功，他们让太多的干扰所限制，太多的负面思想告诉自己不可能、办不到、没有时间，把自己变成了心灵的囚徒。 任何销售员的脱颖而出，都源自于成功的欲望， 这种成功的欲望最初的出发点很可能是对金钱或者物质的欲望，即销售多少产品以后能获得多少物质收获。这种成功的欲望正是促使销售员不断向前的推动力。 有了成功的渴望才能一往无前，努力实现自己的销售目标。当然在这种成功的渴望下，会舍弃一些东西，比如亲人的团聚，比如忍受别人的无理等等。 销售人员基本素质-成功的渴望 总 目 标 目 标 要 素 年 目 标 阶 段 目 标 月 目 标 周 目 标 日 目 标 销售人员基本素质-成功渴望 销售人员基本素质-坚持不懈 基本素质4 坚持不懈、持之以恒 在追求成功的道路上，除了要有动力的源泉、成功的渴望、充满自信，还要有坚持不懈的精神。对于销售人员来说，没有什么比坚持不懈更为重要。 英国首相丘吉尔在演讲的时候，告诉大家成功的秘诀，他只用了三句话：第一句是“绝不放弃”，第二句是“绝不绝不放弃”，第三句是“绝不绝不绝不放弃”。他告诉我们一个概念：在追求成功的道路上，绝不能轻易放弃！ 营销工作充满酸甜苦辣，挫折是营销人员的家常便饭，有许多营销人员受到一些挫折后，就掉队转行，“不经历风雨，怎么见彩虹？”营销人员必须具备良好的心理素质，胜不骄，败不馁。 经历的失败比别人多，积累的经验也就比别人多，相应的，他所取得的成绩也就比其他同事更显著。 销售是从失败开始的,整个销售过程都充满艰辛和痛苦 销售人员基本素质-坚持不懈 销售人员基本素质-勇敢的心 基本素质5 勇敢的心 销售人员基本素质-勇敢的心 ???销售人员最恐惧的是什么？就是被拒绝。下面是几个问题：A、 你对被拒绝的定义？ 什么事发生了你才算是被客户拒绝了？ B、客户用怎样的语气对你说， 你才感觉被拒绝？C、你的客户的面部表情怎样的时候，你才感觉被拒绝？ 怎样才算是失败？什么是拒绝？失败就是我暂时还没有成功，我离成功还差那么一“点点”！没有永远的拒绝，只有客户暂时还没有接受，我还没有说服他，我还有机会！ 销售人员基本素质-积极心态 基本素质6 积极的心态 销售人员基本素质-积极心态 销售人员基本素质-积极的心态 销售人员基本素质-吃苦耐劳 基本素质7 吃苦耐劳 销售人员是很辛苦的，没有能吃苦耐劳的精神是干不好的。能吃苦耐劳是一位营销人员的资本。 经常出差，几个月都在外地，甚至常年驻在外地，与客户沟通。 为了节