增强营销意识丰富营销手段促进中医院可持续发展.pdfVIP

中国卫生事业管理2006年第6期(总第216期) 【医疗市场】 增强营销意识 丰富营销手段 促进中医院可持续发展 彭美华。景琳，张瑞华，罗友晖 (成都中医药大学，四川成都610075) [摘要] 目的：通过医院营销意识与手段的调查，探讨医院营销在推动中医医院可持续发展中的作用；方法：对采用 综合指数法抽取的16所样本中医医院采用访谈法与表格调查法进行实地调查；结果：样本中医医院普遍具有医院营销 意识。已采用部分营销手段，并取得一定成效，但营销意识有待进一步增强，营销手段有待进一步丰富；建议：增强营销意 识，健全营销组织结构，丰富营销手段。 [关键词】 营销意识；营销手段；中医医院；发展 [中图分类号】 R197．4 [文献标识码]A [文章编号] 1004—4663(2006)06—0342—03 改革开放以来，随着市场经济体制的逐步完善和外资医院 表1样本中医医院营销意识划分 的不断涌现，以及综合性医院的强势发展，医疗市场的竞争日 趋激烈。在激烈的市场竞争中，中医医院为取得竞争优势不能 一味因循守旧，应该在继承和发扬祖国中医药理论精髓的同 时，更加重视医院的营销工作，不断地适应和遵循市场规律，运 用各种营销手段参与市场竞争，以中医医院的发展为载体，最 终完成振兴中医药事业的使命。 中医医院具体营销手段统计如表2。目前，中医医院运用 1调查方法与对象 的营销手段共有8种，单个医院采用最多的为4种，少则1种。 1．1抽样方法：利用1998～2004年全省中医医院运营状况历 多种手段联合采用情况：联合采用4种营销手段的医院有2 史数据，采用综合指数法对全省165家中医医院进行经营状况 所，占12．5％；联合采用3种营销手段的医院有4所，占25％； 综合评价与分类，并结合不同经济水平地区进行分层抽样，抽 取16家样本中医院进行调查。 手段中，使用频度最高的手段是“下级市场开拓”，使用率达到 1．2调查方法：访谈法与表格调查法。针对中医医院的办院 75％(使用该手段的样本数／样本总数)，使用频度处于第二位 理念、发展战略、医院文化、医院营销等对医院发展有着重大影 的是“宣传卡”与“电视广告”，使用率都是50％，其余5种手段 响的问题与院长进行访谈。针对中医、中药、中医医院的发展 使用情况很分散。由此可见，中医医院管理者基本具备医院营 等问题，随机抽调医院管理部门、业务员工进行访谈。通过调 销意识，但手段尚缺乏多样性与差异性。 查表收集样本中医医院基本数据资料。 表2样本中医医院营销手段统计 2结果与分析 开设营销 营销手段 2．1样本中医医院整体营销意识与手段 医院科室／配备 针对医院营销意识强度的划分标准，查阅相关文献资料， 编号专职营销 电视宣传报纸电台服务礼下级市网络品牌营销 人员(有／无、广告卡宣传宣传仪培训场开拓宣传推广种类 发现尚缺乏此类划分标准。根据笔者的理解以及在调查中的