香港 MBA职业经理互动实训教材--如何做好下属，有效地辅佐上司.docVIP

香港 MBA职业经理互动实训教材 中国经济管理大学 如何做好下属，有效地辅佐上司 训练为后生今天我们要讲的是“如何做好下属，有效辅佐上司”。 我们知道，工作通常需要依靠组织，进行分工合作才能顺利完成。这当中自然包括了上司与下属的关系。下属如果不是很能干，那么主管再怎么能干也成不了大事；反之，优秀的下属如果遇到无能的主管，同样做不出什么好成绩来。也就是说，上司和下属都必须是很优秀的人才，这样做出的工作才是最出色的。基于这些，我们在这一讲来着重探讨“如何有效地辅佐上司，领导下属”的话题。 那什么是上司？什么是下属呢？（字幕）一、什么是上司？什么是下属？我们来看看大家的说法。 （随机采访） 甲：上司就是领导者，下属就是被领导者。 乙：上司就是上面的负责人，下属就是他的员工 丙：上司是老板，下属是打工者。 丁：上司就是“头”，我们的老大，下属就是服从者。 看了这个短片，您同意谁的观点呢？很多时候我们管自己的上司叫“头儿”，实际上我觉得很多人就根本没有把上司当“头儿”看。我们来想想“头儿”是怎么回事？当您摔倒的时候，是用头顶着地，还是身子、或手脚先落在地上？这就是我们的“头”！如果把企业比喻成一个人，那上司是“头”，我们做下属的就是身子和手脚。而在遇到事的时候不是上司先上，是我们先上；也不是上司做好了，下属再去做。我们如果真正要把上司当头看，就应该想想我们自己平时是怎么对待自己的“头”的。 汉语词典中对“上、下属”的定义是：下属就是下级。下级就是同一组织系统中等级低的组织或人员。上司就是上级。上级就是同一组织系统中等级较高的组织或人员。 （字幕）二、了解上司风格 单从字面上来看，“上”字说明上司在公司里的地位比你高，而“司”字则表示上司负责对你发出命令。上司与你的关系，首先就是一种领导与被领导的关系。作为下属，你必须首先尊重他，同时服从他的领导与指挥。你不能期待你的上司是万能的，你要做到：在完成工作的同时，要对他“察言观色”，也就是说要留意上司的脾气、秉性、喜怒哀乐。 而要想具体地了解上司，我们要从这四个方面来看： 第一个方面是倾听。要注意听上司说话方式、内容、以及上司推论的模式。 第二个方面是阅读。看看上司写给他的上司、同级及下属的公文方式是什么风格? 第三个方面是观看。观察上司在会议及工作中，时间主要花在谁身上？为什么？ 第四个方面是发问。请教曾为上司工作的人对上司的评价及与上司相处之道 所以说，我们只有在了解上司的风格之后，才能做到有效辅佐上司。 （字幕）三、上下级关系处理的二个基本原则 （字幕）（一）、服从 第一个基本原则是服从。俗话说：“官大一级压死人。”这句话说明，职位越高，权力越大，而权力是意志的体现，下属服从上司，是一个基本的原理。服从原则是上下级关系的一条重要原则，我们可以把它归纳为服从上司的六大要素： 第一、上司绝对不会有错； 第二、如果发现上司有错，一定是我看错； 第三、如果我没有看错，一定是因为我的错才害上司犯错； 第四、如果是他自己的错，只要他不认错，那就是我的错； 第五、如果上司不认错，我还坚持他有错，那就是我的错； 第六、上司绝对不会有错，这句话绝对不会错。 当然，服从上级的前提条件是：做好本职工作；对上级的忠诚以不犯法为前提；上级决策之前据理力争,上级决策之后坚决执行。 上司是不可以选择的，有谁可以选择自己的上司？就像不可以选择我们的父母一样，我们的父母不可以选择吧？我们不能说我不做你的儿子了，我要做毛主席的儿子去，可能吗？不可能。上司也是一样，是不可选择的。 正如《中国企业家》杂志社社长刘东华所讲的：上谁的船就按谁的规矩办事；要么遵守规则，要么制定规则。 所以说，到了哪个企业或部门，就要认同它的文化，服从安排，要不然就不要来这个企业或部门。也就是要么遵守规则，要么制定规则。而大部分员工就想绕开这个规则，认为这个规则对他无效就好，但这是不可能的。换句话说，如果