管理学原理(个人整理).ppt

你心目中成功的企业具体表现在哪里? 你对目前所在企业其表现有何满意与不足的地方? 影响企业生存与发展的因素有哪些? 作为企业管理者,应该做好哪些工作,其关键是什么? 第一篇 管理学基础第一章 管理、管理者与管理学 第一节 组织与管理 一、 组织的概念 (一)组织的含义和特征 组织的含义:组织是具有既定目标和正式结构的社会实体。 组织的特征: 1．目的 2．人员 3．管理 4．文化 (二)组织的形成与作用 (三)组织的分类 1.按照组织的社会功能划分，可分为经济组织、政治组织、文化组织和群众组织。 2．按组织的基本性质划分，可分为营利性组织和非营利性组织。 第二节 管理者 第三节 管理学 四、学习和研究管理学的方法 （一）唯物辩证法 （二）系统方法 （三）观察、总结法 （四）比较研究法 （五）历史研究法 （六）案例分析法 （七）试验研究法 （八）理论联系实际的方法 第一篇 管理学基础第二章 管理理论的形成与发展 学习要点: 掌握古典理论与人际关系理论的主要思想 掌握现代管理理论的主要思想及最新发展趋势 具有初步应用现代理念和理论分析与处理实际管理问题的能力 古典理论是古典的,然而也是现代的,古典管理的精华永存. 联合邮包服务公司（UPS）雇佣了15万员工，平均每天将900万包裹发送到美国各地和180个国家。为了实现他们的宗旨“在邮运业中办理最快捷的运送”。UPS的管理当局系统的培训他们的员工，使他们以尽可能高的效率从事工作。UPS的工业工程师们对每一位司机的行驶路线都进行了时间研究，并对美中运货、暂停和取货活动都设立了标准。这些工程师记录了红灯、通行、按门铃、穿过院子、上楼梯、中间休息喝咖啡的时间，甚至上厕所的时间，将这些数据输入计算机，从而给出每一位司机每天中工作的详细时间标准。 为了完成每天取送130件包裹的目标，司机们必须严格遵循工程师设计的程序。当他们接近发送站时，他们松开安全带，按喇叭、关发动机、拉起紧急制动、把变速器推到1档上，为送货完毕的启动离开作好准备，这一系列动作严丝合缝。然后，司机从驾驶室出溜到地面上，右臂夹着文件夹，左手拿着包裹，右手拿着车钥匙。他们看一眼包裹上的地址把它记在脑子里，然后以每秒3英尺的速度快步走到顾客门前，先敲一下门以免浪费时间找门铃。送货完毕后，他们在回到卡车的路途中完成登陆工作。 第一节 西方管理理论的发展 一 管理过程学派 二 社会合作系统学派 三决策理论学派 四系统管理学派 五社会技术系统学派 六经验主义学派 七管理科学学派 八权变理论学派 一 管理过程学派 代表： 法约尔 观点： 1、管理是一个过程，即让别人同自己去实现既定目标的过程。 2、管理过程有五个职能：计划、组织、指挥、协调和控制。 3、管理职能具有普遍性和灵活性。 二 社会合作系统学派 代表：美国的巴纳德 观点：见P49 思考： 1、对同一组织，要保证目标的实现，你更倾向于选择那一理论？ 2、为什么说管理就是决策 3、管理需要科学，更需要灵活和实事求是，对吗？ 思考： 1、现代管理理论有哪些主要学派？它们的主要观点是什么？ 2、系统管理理论和权变管理理论的主要观点有哪些？ 第二篇 计划职能第三章 计划职能与计划 不做准备的人就是准备要失败的人。 凡事预则立，不预则废。科学而周密的计划是成功的一半. 聪明人与愚蠢人的本质差别在于对所面临的问题是否善于分析。 乔森家具公司是乔森先生在本世纪中期创建的，开始时主要经营卧室和会客室家具，取得了相当的成功。 董事长兼总经理约翰先生为公司制定了今后五年的发展目标。 1、卧室和会客室家具销售量增加20％； 2、餐桌和儿童家具销售量增长100％； 3、总生产费用降低10％； 4、减少补缺职工人数3％； 5、建立一条庭院金属桌椅生产线，争取五年内达到年销售额500万美元。 托马斯副总经理与约翰董事长的意见不一致，想会后找董事长就公司发展目标问题谈谈自己的看法。 第一节 计划职能的概念 第二节 计划的内容、类型和指标 ? 　广东华凌集团：“世界上没有永恒的加冕，只有永远的拼搏。”? 　荣事达集团：?“相互尊重，互相平等，互惠互利，共同发展，诚信至上，文明经营，以义生利，以德兴企”。 辽宁盼盼集团：“良好的企业形象是一个企业的无形财富，企业员工的形象是企业形象的缩影，要求员工‘先做人后做工’。”? ? 联想公司：“把员工的个人追求融入企业的长远发展。”? 　北京松下：“自己是本岗位最高的责任者和专家。”? 　同仁堂?“品味虽贵，必不敢减物力；炮制?虽繁，必不敢省人工。”? 　万科：?“我们有一个最底线的标准，就是做简单，而非做复杂