物业管理综合能力(要点说明).docxVIP

物业管理综合能力（单选、多选、综合分析）经济学知识与应用个人需求市场需求局部均衡价格理论及在物业管理中的应用弹性理论及在物业管理中的应用生产及生产要素总产量、平均产量以及边际产量边际收益递减规律边际技术替代率生产规模与规模报酬原理及在物业管理中的应用内在（不）经济与外在（不）经济原理及在物业管理中的应用总成本、固定成本与可变成本经营决策的利润最大化市场失灵与政府调节非对称信息与逆选择，败德行为及在物业管理中的应用委托人—代理人问题外部性及其划分管理学知识与应用管理的基本特征、性质、研究对象管理原理管理的基本职能及在物业管理中的应用目标市场的选择及在物业管理中的应用市场调查、市场营销组合及在物业管理中的应用企业经营战略及企业经营战略管理创新、创新激励、创新过程、创新模式、创新活动管理及在物业管理中的应用心理学知识与应用需要和动机激励和激励机制现代激励理论（需要理论、强化理论、期望理论、公平理论、目标设置理论）及在物业管理中的应用劳动者的心理健康群体、群体内聚力、群体决策及在物业管理中的应用个体心理特征性格、能力与气质物业管理与居住环境物业管理与居住心理效应物业管理服务中的心理学策略应用公共关系知识与应用公共关系的要素公共关系的职能公共关系与人际关系人际关系的功能影响人际吸引的主要因素及在物业管理中的应用影响人际交往的主要因素及在物业管理中的应用建立、维持和发展人际关系的原则和方法及在物业管理中的应用行政管理学知识与应用行政的特点行政管理的主客体及活动原则行政职能的内容行政管理组织工商行政管理的地位、作用、目标工商行政管理机关的职责及权限工商行政管理机关行政行为成立的要件及效力与物业管理相关的行政管理工作的主要内容与物业管理相关的行政管理部门物业管理企业与行政管理部门的关系法律知识与应用法的特征法的分类法的制定法的实施民法的调整对象民法的基本原则民事法律关系民事主体民事法律行为民事权利民事责任诉讼时效合同的订立与履行违约责任合同的解释买卖合同、租赁合同、委托合同及在物业管理中的应用物权与所有权善意取得制度相邻关系共有用益物权担保物权物业管理法律关系物业管理法律责任物业服务合同统计学知识与应用物业管理统计的研究对象物业管理统计工作过程物业管理统计的职能物业管理统计调查的要求物业管理统计调查的分类物业管理统计调查方案的基本内容物业管理统计调查表的结构统计指标总量指标相对指标与结构相对指标比例相对数比较相对指标强度相对指标动态相对数计划完成程度相对指标平均指标几何平均数众数保险知识与应用风险与风险管理及在物业管理中的应用保险的要素与职能保险的分类保险合同物业保险的原则、意义与作用物业管理企业对于保险险种及保险公司的选择物业保险的注意事项社会学知识与应用社会学的特征、研究对象、研究方法和态度文化的特点社会化的特征及条件社会组织的基本要素，运行与管理社会群体的特征社会群体研究的基本范畴社区的基本要素物业管理与社区文化物业管理与社区组织物业管理企业在社区文化建设中的作用物业管理在和谐社会建设中的重要作用物业管理在和谐社会建设中的努力方向建筑工程知识与应用建筑、建筑物及构筑物建筑物按用途的分类材料的基本性质：密度、密实度、孔隙率材料的耐水性、抗渗性、抗冻性、导热性气硬性和水硬性胶凝材料水泥及其类型划分混凝土建筑钢材热轧钢筋防水材料及其施工方法建筑工程施工图的组成与常用符号建筑平面图的图示内容建筑立面图的图示内容建筑详图结构施工图建筑设备施工图的组成民用建筑的基本构造三种常用的墙身防潮层构造的做法隔墙三种变形缝楼板层的设计要求平屋顶常用的两种排水方式建筑设备知识与应用建筑给水系统建筑物内部给水系统给水方案的技术参数常用的给水管材的种类配水装置给水附件建筑排水系统及其分类建筑排水管道系统的分类常用的建筑排水管材的种类设置污水泵、集水池和污水泵房的原因屋面水排水系统建筑中水系统中水处理工艺及其处理流程通风机械通风空调的功能空调系统的三个组成部分空调系统的分类供热系统供热系统的分类供热管道热胀的危害及其处理散热器电路的组成交流电及其波形特征供电系统的主要指标建筑供配电系统的构成配电箱的设置及分类电气照明照明质量的基本要求照明类型划分常用的电光源的分类照明配电线路的组成建筑智能化知识与应用智能建筑、智能住宅、智能化小区消防设备联动控制灭火控制系统的构成保安监控系统的构成闭路电视子系统的功能防盗报警系统的构成及功能出入口控制系统的构成停车场管理系统功能照明监控系统的分类给排水控制系统的构成及功能热交换系统的构成及功能空调控制系统的构成及功能锅炉供应系统监控方式智能化建筑的集成控制系统的构成及功能