网络营销渠道与电子支付PPT.ppt

网络营销渠道与电子支付 通过本章学习，掌握网络营销渠道的基本知识，网络营销渠道策略，掌握建设网络营销渠道方法。基本掌握网络营销渠道的功能、特点；掌握网上直销、网上间接销售和网上新型电子中间商的类型和特点；了解网络营销渠道建设的基本思路，了解掌握网络营销中的物流配送管理。掌握电子支付的基本理论和应用技术，了解金融电子化网络基础和电子数据形式存储在银行的计算机系统中的相关知识，并通过计算机网络系统以电子信息传递形式实现流通和支付过程。 讨论： 问题 1.影响网络消费者购买行为的主要因素。 2.结合案例，说明网络营销服务的特点。 3.售后服务的内容。 引例:联合包裹开展网络营销服务的启示 章前导读 网络营销渠道就是商品和服务从生产者向消费者转移过程的具体通 道或路径，完善的网上销售渠道应该有订货、结算和配送三大功能。 传统的营销渠道与网络营销渠道相比，在作用、结构和费用等方面 有所不同，网络营销渠道的作用是多方面的。就网络营销渠道而 言，销售渠道已经变为网络这一单一的层次，其作用、结构和费用 与传统营销渠道相比有很大的变革和进步；网络营销渠道主要有网 络直销、网络间接营销等。网络营销渠道的建设和管理有其独特的 特点。网上销售对象和企业自身经营特点不同，网上销售渠道也有 很大的区别。网上商城是网上销售的重要形式，此外还有各种类型 的电子中间商，在网络销售中也起了重要的作用。网上消费者在完 成购物的同时，应向商家支付钱款，而商家也应及时地收取相应的 货物款项。但是，这不是传统商品交易中的个人在购物时，消费者 与商店的营业员面对面地支付现金款项的方式，即一手交钱一手交 货的交易方式。要使用户与网上商家如同传统商品交易中的即时支 付，那就是采用被称为的电子支付方式。 11.1 网络营销渠道 11.1.1 网络营销渠道的概念 1.网络营销渠道的涵义 2.传统营销渠道与网络营销渠道的异同 1）区别 2）联系 3.网络营销渠道的特点 1）渠道缩短 2）关系单一 3）配送社会化 直接分销渠道 一级分销渠道 零售商 中间商 三级分销渠道 生 产 企 业 消 费 者 二级分销渠道 中间商 中间商 零售商 零售商 传统渠道的基本组成 11.1.2 网络营销渠道功能 与传统营销渠道一样，以互联网作为支撑的网络营销 渠道也应具备传统营销渠道的功能。营销渠道是指与为 提供产品或服务以供使用或消费这一过程有关的一整套 相互依存的机构，它涉及到信息沟通、资金转移和事物 转移等。 1.订货系统功能 2.结算系统功 3.配送系统功能 11.2.2 网上支付概念 1.网上支付系统 (1)电子钱包（e-WALLET） (2) 电子通道（e-POS） (3)电子银行（e-BANK） (4) 认证机构（Certificate Authority） 2.网上支付方式 3.网上支付的安全控制 11.2.3 物流管理与控制 物流管理者的任务是协调供应商、采购代理、市场营销人员、渠道成员和顾客之间的关系。物流是公司整个营销过程中的一个环节。物流过程贯穿营销始终，从销售预测、到库存管理、运输到顾客服务。物流过程像一条绳索，所有营销内容，如计划、预算、定单处理等，都挂在上面，形成一个有机的整体。对于一个公司而言，这是一个系统。作为网上直销，顾客在通过互联网定货、付款后，如果不能及时送货上门，那网上直销失去了意义，因为消费者感觉不到快捷、方便。 (1) 顾客直接驱动 (2) 全面服务性 (3) 可跟踪性 11.3网络市场的中间商 11.3.1 网络市场中间商的产生 1.传统的直销企业向网络直销企业转型 2.网络直销威胁传统中间商 3.传统直销向网络间接销售转型 4.传统间接销售向网络间接销售转型 11.3.2 网络市场中间商的类型 1.目录服务商 2.搜索引擎服务商 3.虚拟商场 4.互连网内容供应商 5.网络零售商 6.虚拟评估机构 7.网络统计机构 8.网络金融机构 9.虚拟集市 10.智能代理 11.3.3 网络中间商定价策略分析 在电子商务发展的早期阶段，网络中间商可以通过免费方式积聚起大量的注册用户，完成网络圈地的原始阶段。然而随着电子商务的继续深入发展、网络消费者的日趋成熟，大量重复的信息和毫无特色的服务将使最终用户感到厌倦，网络中间商原先建立起来的客户基础会在顷刻间瓦解，因为网络消费者只需要轻轻点击一下鼠标就可以转移到更具竞争力的对手网站上。显然随着网络市场的竞争越来越激烈，这种低质量、低水平的服务方式将无法使网络中间商维持原有的优势，最终会遭到市场的淘汰。 11.4 网络营销渠道建设 11.4.1 渠道