“品读中国”读书周上发言.pptx.pptxVIP

互联网时代：创新服务模式 促进公共文化服务均等化中国·内蒙古·李晓秋登高而招臂非加长也，而见者远。顺风而呼声非加疾也，而闻者彰。荀子 《 劝学》Part 1Part 2Part 3内蒙古自治区基本概况彩云服务数字文化走进蒙古包Part 1内蒙古自治区基本概况内蒙古地区具有特殊的人文地理环境内蒙古自治区基本情况介绍总面积118.3万平方公里，东西直线距离2400公里，南北跨度1700公里。全区人口2489.85万,城镇人口1437.64万人，乡村人口1052.21万人，地广人稀且分布不集中。目前全区在公共文化服务方面，基本形成省、市、县、乡、村5级网络架构服务体系。Part 2彩云服务——我阅读、你买单，我的图书馆、我做主彩云服务—背景供需不对称受制于传统原有的采购流程过于消耗时间，造成不能适应群众的需求。传统的理念、规范、流程导致需求回应不足，服务效能不高。落后的模式上架速度慢无法满足多样化、个性化、随机化的阅读需求。过慢的上架速度导致图书馆的读者大量流失。经费有限流通率偏低图书采购经费有限，公共图书馆的馆藏资源难以满足群众需求。图书的流通率、外借率等体现效能的指标长期在低位徘徊彩云服务—服务模式采购图书服务模式　图书馆职能与书店职能相结合，利用RFID、计算机软件、互联网＋、大数据等技术手段，搭建数据共享中心统一管理平台，使读者在书店即可借阅图书。上架流通图书馆业务流程编目入藏彩云服务—服务模式图书馆平台手机APP彩云数据中心微信服务书店平台读者平台销售平台彩云服务—基本特点突出供给理念颠覆传统流程以阅读需求为引领的借、采、藏全新业务流程，是对图书馆服务理论的重大突破。把采购权交给老百姓，实现了服务与需求有效对接，推进了公共文化服务均等化发展。基本特源建设新模式拓宽了渠道和途径激发社会成员崇尚阅读的冲动，培育全民阅读习惯。使读者首次从文献资源建设的接受者和终端转变为发起者与首端，成为文献资源建设的决策者、建设者。彩云服务—基本特点多方共享平台文献流通建设的广泛性空间的扩充延伸打破了读者、书店、图书馆之间的数据壁垒，积极整合社会文化资源，实现了统筹整合、多方共赢。将图书馆的物理空间扩充延伸到每个家庭，使每个家庭成为图书馆的分馆，真正实现图书馆物理空间的无限延伸和无限扩大。读者可根据自己的需求在实体书店或数字资源供应商合作站点中借到自己所需的文献。0506070809文化事业与产业供给有机结合借阅方式的创新读者既是资源的建设者，也是图书馆借阅服务的工作者。庞大的读者群体形成了一支人数众多的图书馆业务服务队伍。把公众需求转化为文化企业的发展动力，带动了书店经营，产品创作与生产，激活了文化消费。彩云服务—基本特点社会化大藏书体系通过“彩云”数据处理中心，形成图书馆与家庭藏书为主的藏书体系，为“云图书馆”和“社会大图书馆”发展奠定坚实的基础。路漫漫其修远兮，吾将上下而求索。1011O2O助推彩云服务有效的满足读者多样化（纸质+数字资源）的阅读需求，同时还可以提供其他增值服务。彩云服务—取得成效改变办馆主体把公共文化服务的选择权和评价权交给读者，让读者真正成为图书馆的建设者和主人，充分发挥读者在公共文化服务中的主观能动作用。消除需求与服务的矛盾解决长期以来困扰图书馆的需求与服务的矛盾，使资源建设与服务无比高效、快捷，适时提供了读者真正需要的书籍和服务，并以其广泛的参与度备受读者欢迎。社会满意度大幅提升使图书馆服务获得了读者极高的满意度，实现了读者的零等待，图书馆的零拒借、零投诉。带动了图书馆服务核心指标实现一般新购图书流通率100%，目标人群覆盖率、持证率、到馆率、点击率跨越式提升。彩云服务—媒体报道Part 3数字文化走进蒙古包为解决公共数字文化服务“末梢梗阻”而实施的一项服务创新工程。数字文化走进蒙古包—工程建设背景交通、通讯、互联网等基础设施不够完善1边远农村牧区、无法获取网络数字信息服务2公共数字文化服务“末梢梗阻”3优秀公共文化资源推广困难4农村牧区公共文化资源获取渠道匮乏切不便利5数字文化走进蒙古包—基本特点实现了“人人通”的服务模式蒙汉双语资源免费服务定向式资源推送和订单式资源推送。资源内容丰富，功能完备。全天候服务7×24数字文化走进蒙古包—服务体系数字文化走进蒙古包—建设场景数字文化走进蒙古包—资源建设蒙文图书、期刊、电子图书、报纸等。电子图书36000册商品物流、金融服务、科技服务、北疆先锋、实用信息服务等视频资源信息服务10000小时对接五大系统音乐、故事、文学、少儿、曲艺、健康、讲座、评书等。音频资源涵盖9大类别：影视、艺术、讲座、技术、医疗、浦发、党建、百科、教育等，以及2000多部蒙文资源。34000小时数字文化走进蒙古包—取得成效服务人数累计服务农牧民达200余万人服务地区面积数字文化走