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第五章 价值观与态度 第一节 价值观及其作用 第二节 态度及其作用 第三节 态度的改变及其理论 * 要了解个体行为的规律，必须研究人的价值观和态度的构成及其特征，研究价值观和态度对人的行为的作用。 一、价值观的概念与形成 二、价值观的分类及特点 三、价值观的作用与应用 一、价值观的概念与形成 （一）价值观的概念 是个人关于事物、行为的意义和重要性的 总评价和总看法 同一个人会对不同的事物、行为的意义和重要性有不同的评价 价值观具有个体性 （二）价值观的形成 早期经验 家庭、学校、同辈群体、传媒、组织 根据自己的需要 价值观不是一成不变的 二、价值观的分类及其特点 阿尔波特六种价值观 理论的 经济的 惟美的 社会的 政治的 宗教的 格雷夫斯七个层次价值观 反应型 宗法型 自我中心型 坚持己见型 玩型权术型 社交中心型 存在主义型 三、价值观的作用及应用 动力作用 标准作用 调节作用 定向作用 （一）价值观的作用 就个人而言 不同的价值观会产生不同的评价和反应 就群体和组织而言 具有不同的价值观的群体会确定不同的组织目标 就管理者而言 重视人的价值观的稳定性和可变性对管理的影响 （二）价值观的应用 一、态度的概念及构成 二、态度的特性 三、态度的作用 一、态度的概念与构成 （一）态度的概念 态度是主体对某特定对象进行认知、评价并作出价值判断所形成的心理倾向。 对象可以是具体的人和事物 也可以是抽象的概念 （二）态度的构成 认知要素 客观描述 （态度的基础） 评价要素 客观评价 情感要素 情感体验 意向要素 行为倾向 （态度的表现） （态度的核心） 二、态度的特性 （一）对象性 （二）社会性 （三）个体性 （四）内隐性 （五）稳定性 （六）系统性 三、态度的作用 态度对人们判断和选择的影响 积极的 消极的 态度对人们判断和选择的影响 态度的差别 （一）态度对人们的判断和选择的影响 对学习本身的态度对学习的影响 对学习内容的态度对学习的影响 （二）态度对学习影响 对工作满意的人效率会高 对工作不满意的人效率会低 （三）态度对工作效率的影响 对工作不满意的人效率可能会高 对工作满意的人效率可能会低 态度对人的忍耐力的影响 态度对人的相容度的影响 （四）态度对人的忍耐力和相容度影响 一、影响态度改变的主要因素 二、态度改变理论及应用 一、影响态度改变的主要因素 （一）社会环境因素 （二）团体因素 （三）态度系统特征因素 （四）个体人格因素 二、态度改变理论及应用 （一）参与改变理论及应用 主动参与 被动参与 （二）认知失调理论及应用 在认知失调的两个因素，改变其中一个 增加新的认知因素 强调某一认知因素的重要性 （三）态度变化三阶段理论 服从阶段 同化阶段 内化阶段 （四）学习理论及应用 经典条件反射的观点 操作条件反射的观点 社会学习的观点 *