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* * KPI管理方法 报告人：应旗 2000年10月27日 KPI管理方法 --SCM案例介绍 KPI管理方法 内容提要 主要内容： 一、KPI定义和作用 二、KPI体系形成与KPI类型 三、KPI文档 四、KPI应用及注意事项 五、KPI应用体会 KPI管理方法 内容提要 主要内容： 一、KPI定义和作用 二、KPI体系形成与KPI类型 三、KPI文档 四、KPI应用及注意事项 五、KPI应用体会 KPI管理方法 定义和作用 KPI定义： Key Performance Indicator。 是一套反映、衡量实际业务运作状况的、 量化的、关键的性能指标，KPI指标的好 坏直接反映一个企业整体实力的高低。 例如平均供货时间、库存周转天数等。 KPI管理方法 定义和作用 KPI作用： 科学的、量化的管理工具 培养从供应链整体的角度看问题、用数字 来反映和说明问题。 既反映工作质量，又指明努力方向。 KPI管理方法 定义和作用 为什么引入KPI体系： 是对业务进行管理的有效方法和工具， 目前被国际上各大公司普遍采用。 随着公司业务的迅速发展壮大，在管理 上急需一套先进的管理方法和工具。 以前我们仅有几个指标，不成体系，已 无法满足实际工作需要。 KPI管理方法 内容提要 主要内容： 一、KPI定义和作用 二、KPI体系形成与KPI类型 三、KPI文档 四、KPI应用及注意事项 五、KPI应用体会 KPI管理方法 形成和类型 KPI体系的形成： 借鉴顾问公司提供的先进经验、体系架构、 方法和具体指标，结合实际业务和管理需要， 形成并逐步完善。 将现有指标改进，吸收到KPI体系中。 几个阶段：介绍与培训、初步建立、试用 和细化、正式使用。 KPI管理方法 形成和类型 KPI制定原则： 有意义，能覆盖和反映关键业务流程的 关键业务环节的性能。 易于量化，能用数字说明问题。 具有典型性，益于统一和规范业务行为。 数据容易采集。 KPI管理方法 形成和类型 KPI类型： 按业务划分，可分为销售、资材、制造、 采购、财务，如订单审核时间、交货准确 率、生产直通率、人均处理订单数、库存 周转天数等。 按职能划分，可分为全局KPI和局部KPI， 全局KPI由供应链管理部负责，局部KPI由 各业务部门负责。 KPI管理方法 内容提要 主要内容： 一、KPI定义和作用 二、KPI体系形