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自我情绪与压力管理二○一一年七月- -课程目标 在保险业发展如火如荼的今天，中国人寿财险机遇与挑战并存，员工参与激烈的市场竞争，激情与压力并存，如何面对压力、预防压力、缓解压力是保证个人竞争实力的重要课题，本课程将引导大家共同探讨解决这一问题 。通过本次课程，我们将致力与达到以下目标：　了解压力是什么，压力有什么表现，压力是怎么产生的　情绪与情商　掌握管理情绪与压力的技能- -- -- -231认识压力情绪与情商情绪与压力管理的策略课程目录- -- -第一单元 认识压力学习目标 　什么是压力 了解压力的效应　压力的来源 压力的征兆- -- -第一单元 认识压力压力是什么心烦意乱，陷于烦恼而无法自拔是否有过莫名的焦虑不安，甚至感觉自己快要崩溃了？或者最近经常独自一人喝闷酒，谁也不愿意接近？ 生活在快节奏的社会，每个职业人士都不同程度地承受着情绪与压力问题的困扰。- -- -第一单元 认识压力- -- -第一单元 认识压力崔永元让“抑郁症”被全国人民认知- -- -第一单元 认识压力- -- -第一单元 认识压力压力是什么压力就像一根小提琴弦，没有压力，就不会产生音乐。但是如果弦绷得太紧，就会断掉。你需要将压力控制在适当的水平　——使压力的程度能够与你的生活相协调。- -- -第一单元 认识压力压力是什么定义：压力是当我们去适应由周围环境引起的刺激时，我们的身体或者精神上的反应。- -- -第一单元 认识压力压力对工作的影响压力消极效应工作效率降低对工作缺乏兴趣与上下级或同事关系不良工作失误增加有非疾病导致的缺勤增加病假次数增加- -- -第一单元 认识压力压力对个人生活的影响压力消极效应失眠或其他睡眠问题消极情绪产生生理疾病出现吸烟或饮酒量的增加与伴侣关系不良与子女关系不良- -- -第一单元 认识压力压力积极效应动力作用俗话说有压力才有动力，正确地对待压力，常常会把压力转化为动力。 例如现代企业对于员工的工作往往是严要求的，这种严要求在给员工带来压力的同时，如果正确地运用，也会使这种压力变成激励员工把工作做得更好的动力。- -- -第一单元 认识压力压力积极效应案例　日本人很喜欢吃一种鱼，要从西伯利亚空运到日本。每次运输鱼因为运输摇摆死亡率达到40%。后来有人提出在水箱中放入这种鱼的天敌——螃蟹，这样一来鱼为了躲闪螃蟹攻击，集中精力，全力戒备保护自己，死亡率降低到5%。这个案例给你什么启发？- -- -第一单元 认识压力压力来源思考：压力从何而来？- -- -第一单元 认识压力压力来源 影响我们前进步伐的因素不是遥不可及的目标，而是我们鞋中的那些小石粒。- -生活压力指数评估生活事件平均压力值生活事件平均压力值配偶死亡100工作职责的改变29和配偶离婚73子女离家单独生活29和配偶分居65与姻亲产生纠纷29判刑入狱63配偶开始或停止上班28亲属死亡63突出的个人成就26受伤或疾病53开始或完成学业26结婚50生活条件改善25失火47个人习惯改变24复婚45与老板发生矛盾23退休45工作时间或条件改变20家庭成员健康不佳44搬家20怀孕40转学20性生活障碍39娱乐活动的改变19新的家庭成员出生39社团活动的改变18工作变动 39社会生活的改变18经济状况改变38睡眠习惯的改变16朋友死亡37在一起的家庭成员人数的改变15工作遇到困难36饮食习惯的改变15与配偶发生多次争吵35度假13大额抵押31过圣诞节12银行没收抵押品30违章违规11- -- -第一单元 认识压力压力的征兆生理征兆：头痛的频率和程度不断增加。肩部和背部的肌肉紧张。消化系统问题，如胃痛、消化不良或胃溃疡。心悸和胸部疼痛。情绪征兆：容易烦躁或喜怒无常。消沉和经常性的忧愁。丧失信心和自暴自弃。感觉精力枯竭且缺乏积极性。精神征兆：注意力不集中。优柔寡断，难以迅速做出决定。记忆力减退。判断力差，导致做出错误决定。对自己及周围环境保持消极态度。有疏远感。行为征兆：睡眠质量差。更经常的饮酒、吸烟。与朋友、家庭、同事疏远。经常烦躁和坐立不安。- -- -231认识压力情绪与情商情绪与压力管理的策略课程目录- -- -第三单元 情绪与压力管理策略学习目标　踢猫效应 掌握什么是情绪、情商　情商的内涵- -- -第二单元 情绪与情商案例“踢猫效应”公司总经理销售部王经理所以说——压力会产生不良情绪，情绪不加以控制又会带来压力。- -- -怨恨惊喜悲伤羞恥快乐愤怒喜悅恐惧爱压力第二单元 情绪与情商什么是情绪- -- -第二单元 情绪与情商情绪与情商情绪是人们内心的感受经由身体表现出来的状态。