岗位定价与绩效评估重点A.docx

岗位定价与绩效评估A得分阅卷人一、填空题：（每空 1 分，共 20 分）1．岗位是由一个人完成的一项或多项相关职责组成的集合，又称_______。2．绩效管理包括_________、_________、_________、_________四个基本环节。3．工作设计的方法有___________、___________、___________、___________。4．在管理中，______效应是指单凭员工在某些方面表现优异，就认定他在所有方面都表现不错。5．绩效沟通通常包括___________和___________两大类形式。6．薪酬一般包括_________、_________、_________、_________四个组成部分。7．海氏三要素岗位评价法的三个要素是_________、__________、__________。8．MBO指的是__________。得分阅卷人二、选择题：（每题 2 分，共 20 分）1．绩效构成中的三维模型是由（）提出来的。（A）坎贝尔（B）卡茨和凯恩（C）波曼（D）奥根2．SMART原则中的R代表的是（）（A）Realistic （B）Radical （C）Relevant （D）Realization3．先入为主，主观片面，要么低估，要么高估是受（）的影响。（A）第一印象误差（B）比较偏见（C）群体定见（D）趋中效应4．目标管理是美国管理大师（）于1954年在其名著《管理实践》中最先提出的。（A）泰罗 （B）亨利?法约尔 （C）洛克（D）彼得?德鲁克5．（）不属于岗位分析的方法。（A）工作实践法（B）直接观察法（C）参照法（D）访谈法6．关键绩效指标考核法的考核目的是以（）为中心。（A）战略（B）控制（C）目标（D）企业文化7．岗位分析的最终结果是以书面的形式来完成（）。（A）规章制度（B）岗位评价（C）岗位说明（D）绩效管理8．（）不属于平衡计分卡的核心思想。（A）学习与创新（B）外部业务流程（C）客户（D）财务9．岗位评价的目的是为改进管理和合理确定（）提供依据。（A）公平性（B）薪酬（C）人员调配（D）骨干10．6σ管理的工作流程可描述为DMAIC，其中M代表的是（）。（A）界定（B）测量（C）分析（D）改进得分阅卷人三、简答题（共 4 小题，共 24 分）1、简述“二八原理”，并举例说明。（本题 6 分）2、简述设计关键绩效指标体系遵循的原则。（本题 6 分）3、简述SMART原则。（本题 6 分）4、简述360度反馈法的优劣势。（本题 6 分）得分阅卷人得分阅卷人四、问答题（共 2 小题，共 24 分）1、联系实际谈谈你对目标管理的认识和理解。（本题 12 分）2、在进行绩效沟通时，作为主管应该拥有哪些技巧以及该避免的行为。（本题 12 分）得分阅卷人五、分析题（共 1 小题，共 12 分）美国加利福尼亚大学的学者做了这样一个实验：把6只猴子分别关在3间空房子里，每间两只，房子里分别放着一定数量的食物，但放的位置高度不一样。第一间房子的食物就放在地上，第二间房子的食物分别从易到难悬挂在不同高度的适当位置上，第三间房子的食物悬挂在房顶。数日后，他们发现第一间房子的猴子一死一伤，伤的缺了耳朵断了腿，奄奄一息。第三间房子的猴子也死了。只有第二间房子的猴子活的好好的。 究其原因，第一间房子的两只猴子一进房间就看到了地上的食物，于是，为了争夺唾手可得的食物而大动干戈，结果伤的伤，死的死。第三间房子的猴子虽做了努力，但因食物太高，难度过大，够不着，被活活饿死了。只有第二间房子的两只猴子先是各自凭着自己的本能蹦跳取食，最后，随着悬挂食物高度的增加，难度增大，两只猴子只有协作才能取得食物，于是，一只猴子托起另一只猴子跳起取食。这样，每天都能取得够吃的食物，很好的活了下来。 问题：1、从案例中你获得哪些启示？2、从案例看，工作分析应注意什么？Power by YOZOSOFT岗位定价与绩效评估B考试日期：2012年12月11日 考试类别：考试 考试时间：120分钟题号一二三四五总分得分得分阅卷人一、填空题：（每空 1 分，共 20 分）1．_______是由一个人完成的一项或多项相关职责组成的集合，又称职位。2．在进行绩效反馈面谈之前，主管进行的准备工作一般包括__________________、__________________、__________________、__________________。3．岗位评价的方法有___________、___________、___________、___________。4．刚发生的时间较近的事件印象较深，作为一般特征，较远的则忽略，这种现象叫做_______效应。5．常用的正式沟通方式通常包括___________、________