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精品论文 参考文献 论工程项目管理的质量及控制 广东省基础工程集团有限公司 528000 摘要：建筑业是国民经济的支柱产业，质量管理是工程施工管理的关键和核心，是增强我国建筑企业核心竞争力的主要环节。在全球金融危机大环境下的中国政府提出扩大内需政策后，新一轮建设项目将先后开工。企业如何有效利用好这些资金，都面临着前所未有的机遇与挑战，提高质量管理水平成为目前亟待解决的问题。 关键词：建筑工程；项目质量；质量管理 1建筑工程项目质量管理的基本原理 1.1质量管理的发展 1.1.1质量 2000 版 GB/T19000-ISO9000 族标准中，质量的定义是：一组固有特性满足要求的程度。它反映实体满足明确和隐含需要的能力的特征综合。 1.1.2工程质量 建筑工程质量简称工程质量。工程质量是指满足业主要求的，符合国家法律、法规、技术规范标准、设计文件及合同规定的特性综合。建设工程作为一种特殊的产品，除具有一般产品共有的质量特性，如性能、寿命、可靠性、安全性、经济性等满足社会需要的使用价值及其属性外，还具有特定的内涵。建设工程质量的特性主要表现在以下六个方面： ①适用性。 即功能，是指工程满足使用目的的各种性能。 ②耐久性。 即寿命，是指工程在规定的条件下，满足规定功能要求使用的年限，也就是工程竣工后的合理使用寿命周期。 ③安全性。 是指工程建成后在使用过程中保证结构安全、保证人身和环境免受危害的程度。 ④可靠性。是指工程在规定的时间和规定的条件下完成规定的功能的能力。 ⑤经济性。 是指工程从规划、勘察、设计、施工到整个产品使用寿命周期内的成本和消耗的费用。 ⑥美观性。 美观性主要是指工程项目的外观造型和装饰艺术。 ⑥与环境的协调性。 是指工程与其周围生态环境协调（不影响和破坏生态环境），与所在地区经济环境协调以及与周围已建工程相协调（不影响和破坏周围已建工程功能的发挥），以适应可持续发展的要求。 这些质量特性彼此之间是相互依存的，总体而言，适用、耐久、安全、可靠、经济、与环境适应性，都是必须达到的基本要求，缺一不可。但是对于不同门类不同专业的工程，如工业建筑、民用建筑、公共建筑、住宅建筑、道路建筑等，可根据其所处的特定地域环境条件、技术经济条件的差异，有不同的侧重面。 1.1.3质量管理 ISO9000：2000 和 GB/T19000-2000 对“质量管理”的标准定义是：指导和控制组织与质量有关的彼此协调的活动。指导和控制与质量有关的活动，通常包括制定质量方针和质量目标以及质量策划、质量控制、质量保证和质量改进。 ①质量方针。 质量管理是一个系统的过程，首先由组织的最高管理者正式发布该组织的总的质量宗旨和方向，即确定质量方针。它体现了该组织成员的质量意识和质量追求，是组织内部的行为准则，也体现了顾客的期望和对顾客做出的承诺。 ②质量目标。 依据质量方针，制定在质量方面所要达到目的，落实质量方针的具体要求就是质量目标的内容。质量目标与其他目标（如利润目标、成本目标等）相协调，构成组织完整的目标管理体系。质量目标应既先进又可行，并按照组织的相关职能和层次分别进行分解、实施、检查、评价和考核，通过对质量目标体系进行目标管理，在分目标实现的基础上保证总目标的达成。 ③质量策划。 质量策划致力于制定质量目标，并规定必要的运行过程和相关资源，落实质量目标的实现。对特定的具体的项目、产品、过程或合同，规定专门的质量措施、资源和活动顺序的文件是质量计划。质量计划通常是质量策划的结果之一。质量计划可用于组织内部以确保相应产品、项目或合同的特殊质量要求，也可用于向顾客证明其如何满足特定合同的特殊质量要求。质量计划一般包括的主要内容有：应达到的质量目标指标和对所有特性的要求；确定质量控制程序并配备必要的资源；确定采用的控制手段、合适的验证手段和方法；确定和准备质量记录等。 ④质量控制。 质量控制是指为达到质量要求所采取的作业技术和活动，它致力于满足质量要求。质量控制贯穿于产品形成、工程项目建设的全过程、各环节，每一过程都有输入、转换和输出等三个环节，通过对每个过程的三个环节实施有效控制，让工程质量有影响的各个过程处于受控状态，排除这些过程、环节