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精品论文 参考文献 论护理管理中的“激励”应用 马洁（新疆库尔勒市第二人民医院 841001） 【中图分类号】R471【文献标识码】B【文章编号】1672-5085（2011）39-0334-01 激励——就是激发和强化的过程，也就是说在管理工作中，采用激励的理论与方法对工作人员中各种需要予以不同程度的满足或限制，以此引起他们心里状况的变化达到激发动机，引起行为的目的。管理心理学认为，激励就是通过一定刺激促使某种思想、愿望和行为产生的心理过程，它使个人为实现目标而产生的行为处于积极状态，表现为高昂的情绪，坚定的意志，冲天的干劲。它能最大限度地发挥人的潜能，从而创造出更大价值。即调动人的积极性、主动性和创造性,以实现目标的心理过程。 本人从事护理管理工作二十多年，在多年的临床护理工作实践中总结发现，适宜的“激励”手段，可以调动护理人员工作积极??、主动性和创造性，高质高效地完成好本职工作。 如何激励护理人员，发挥护理人员潜能，促进医院建设和发展，用好激励手段是一种重要方法。 1 表率激励 护士长良好的自身形象，能对护士产生潜移默化的激励作用，也是提高护理管理的有效途径，护士长要做出好榜样，以自身的行为去影响和激励护士。近年来随着护理学的发展，护理知识的不断更新，护士对护士长的要求也不断提高，所以护士长良好的职业道德和人格魅力、丰富的专业知识、良好的自制能力和人际关系，严谨的工作作风和高超的护理技术等无不影响着护士，给护士树立良好榜样，通过榜样的力量来感染和带动身边的护理人员，使她们全心全意地为患者服务，更好地提高护理工作质量。 护士长应尊重与理解护士、关心护士的生活及各种需求，为护士提供发展的空间。充分认识护士的价值，激发她们最大的潜能。护士长待人处事要公平公正，无论大事小事都要一碗水端平，不然就会挫伤护士的工作热情，为护士创造一个公平竞争的平台。 2 使命激励 护士是健康的使者，生命的守护神，当我们手捧蜡烛，在南丁格尔像前庄严宣誓时，职业就赋予我们了“救死扶伤”这一使命。爱岗敬业，就是履行使命的前提要素，经常性地进行职业道德教育，号召医护人员以白求恩、南丁格尔为榜样，学习医疗战线上先进人物事迹，牢固树立“全心全意为人民服务”的宗旨，在护理管理工作的实践中,我们把护理哲理制作成醒目的标示牌挂在每个护士工作站,它既是对患者的承诺,又是一种动力。这种动力使护士在思想上形成一种紧张、严肃的气氛,促使她们严格执行规章制度,履行岗位职责。博学众长，努力钻研专业知识，不断提高专业技能，建立良好的职业道德，为人类的健康事业做出贡献。 3 物质激励 在护理管理中使用物质激励是必要的。在使用物质奖励时要增加的精神奖励含量，不仅使获奖护士在物质上得到实惠，而且在精神也得到鼓励。在护理管理工作中, 护士长必须对每一个护士的工作质量进行考核，根据情况给予应得的奖惩。对各级护理人员分层次的考核，对工作认真、业绩突出的护士发放奖金、组织学习进修、旅游等,使她们体验到付出的回报和成就感、荣誉感,以此来激发护士的工作积极性、主动性和自觉性。当护士在受到患者无故辱骂时能继续为患者服务,科室为其发放了委屈奖,同时在院周会上给予表扬；对个别护士责任心不强、制度落实不到位、工作不细心等问题敢抓敢管,并依据有关规定施以行政惩处或经济处罚,使其体会到不执行制度的严肃性和威慑力,产生自责、自立、自爱的健康心理，以促使各项规章制度能有效地落实和执行。 4 竞争激励 竞争对每个人都是公平的，能者上庸者下，各尽其才是竞争的目的。护士长工作中善于发现每个护士的“闪光点”并能用其所长，给每一位护士施展才华的机会与空间，从而有效地激励护士发挥自身的优势；让她们在一次次地自我挑战和激励中，在一次次你追我赶的热浪中，使护士的自身价值得到实现。建立每月评选“星级护士”活动,即“服务明星”、“技术能手”、“健康教育明星”等,发掘她们的闪光点,充分肯定她们的工作成绩,让她们感到自己处于一种被信任、被尊重、被重视的主人翁地位,以此作为一种信仰和支柱,起到统一思想、规范行为、培育素质的驱动效应,极大地调动了护理人员的工作热情和刻苦钻研精神,护理队伍的综合素养不断提高。竞争是发展的动力，竞争激进了每个人，从而缩小个人间的差距，促使护士积极进取，敢于探索，锐于开拓。 5 目标激励 目标是工作努力的方向和达到的效果，护理管理的目标是用“质”和“量”来衡量的，成立护理质量、质控工作组，吸收工作认真负责，责任心强的护士骨干参加，在注重发挥质控组的质管作用，明确护理质控的职责及