提高执行力打造高绩效团队3小时.pptVIP

提高执行力 打造高绩效团队 张 英 景惠管理研究院 院长/首席研究员 清华大学现代医院管理高研班 特聘教授 北京大学医学部医院EMBA班 主讲教授 中国人民大学医院管理高研班 特聘教授 中山大学现代医院管理高研班 主讲教授 浙江大学医院EMBA班 特聘教授 华中科技大学医院管理高研班 客座教授 医院职业化管理 农精于田而不可以为田师，贾精于市而不可以为市师，工精于器而不可以为器师。有人也，不能此三技而可使治三官。曰：精于道者也，精于物者也。精于物者以物物，精于道者兼物物。 《荀子·解蔽篇》 为什么过去的10年或15年里一直胜任工作的人突然丧失了胜任力呢？尤其是我所遇到的所有情况的原因，就是这些人重蹈了60年前我在伦敦银行的覆辙。他们在新的职位上继续采用在原职位上取得成功并得到提拔的工作方法。所以，他们失去了胜任力，不是因为他们丧失了能力，而是因为他们采用了错误的方法。 最常见的失败原因就是不能或不愿根据新职务的要求改变自己以往的做法。那些一成不变地按照调动职务以前的成功做法行事的知识劳动者在新的岗位上几乎都注定要遭受失败。 德鲁克《个人的管理》 什么是执行力？ 执行是一种纪律，是策略不可分割的一环 执行是好中层管理人员的首要任务 执行必须成为医院文化的核心成分 如何提高执行力 执行力＝准度（方向） ×精度（品质） ×速度(效率） 正确的战略+不执行=0 如何提高执行力？ 战略+组织机构+人+制度+有效的执行=目标 错误的假设+正确的推论+疯狂的执行=人类万劫不复的灾难 提高执行力的三个要素 意愿 承诺 技能 执行力的前提 执行力的基础 执行力的保证 建立一个不依赖能人的执行力系统。 如何提升执行力 “六化”打造高效执行力。 第一化：组织灵活化，问题简单化 ——让员工知道如何分工与协作 第二化：岗位责任化，配置合理化 ——让员工明确自己的任务与职责 第三化：行为制度化，工作流程化 ——让员工知道如何做事，简单重复产生高效 第四化：培训持续化，能力模型化 ——提高员工核心能力，构建核心能力模型 第五化：考核绩效化，改进循环化 ——检查员工的执行情况 第六化：分配公平化，奖惩公开化 ——对员工论功行赏，奖优罚劣 第一个人抽铁丝，第二个人将其拉直，第三个人将其截断，第四个人将其一端削尖，第五个人磨光另一端以便装上针头。仅做针头就要求有两三道不同的操作：装针头是一个专门的职业；把针涂白是另一项专门的职业；甚至把针装进纸盒也是一项专门的职业。 …… 这样，每人每天能制造出四万八千枚针的十分之一，即四千八百枚针。但是如果他们都各自独立地工作，谁也不学做一种专门的业务，那么他们之中无论谁都绝对不能制造二十枚针，甚至连一枚针也制造不出来。 亚当·斯密《国富论》 第一化：组织灵活化、问题简单化 就是明确界定医院各部门职责、权限；责权利等， 让有责任的岗位有处理职责范围内的权力，有效授权， 适度监控，用简单管理的思想处理日常事物，将复杂的 事情简单化处理。 第二化：岗位责任化、配置合理化 医院必须让每个员工都知道自己本职岗位应该完成哪些任务、履行哪些职责与承担哪些责任 。开展工作分析，合理配置岗位，对职务进行界定，权衡长短期需求，进行岗位描述，明确“责任到此，不可推卸”。明确任职资格，做到知人善任。 就是让员工学会主动做事。用流程优化的方式梳理各部门、各岗位工作程序，用简单重复产生效率的思想，将日常工作： 制度化、流程化、表格化、数据化。 医院70％－80％的工作都可以通过流程、制度来规范。人换岗了，流程、制度还在，我们就能创造出机会让若干平凡的人把事情做好。 第三化：行为制度化、工作流程化 不符合要求的制度 符合要求目标 印章保管人员应明确责任，防止印章被滥用或盗用。 医院印章由秘书负责保管，办公室主任每季度检查一次使用情况