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企业管理最高境界的文化视阈思考 ---浅谈企业如何实施文化管理 李旭峰 当代中国社会转型所引发的心理动荡和文化冲突正深刻影响着社会转型期国家政治、经济和社会的结构模式及其原创力。无论从狭义还是广义来说，文化从来没有向今天这样被关注过。 应该说，社会价值尺度和秩序问题在企业有着最为鲜明的文化诉求，因为企业是社会的细胞。任何一个企业的价值观念、行为准则和制度规范，都会打上社会文化、民族文化、地区文化的烙印。而企业作为一种组织，在达成目标过程中需要寻求各种利益相关者之间要达成的一份心理契约，于是有了文化企业化的概念，即用文化对企业人进行教化从而使企业人企业化的过程。它既是相对于社会文化形态的一种微观文化，或称之为亚文化；另一方面它又是一种管理方式，属于一种管理科学。这两种基本属性，交织互融，成为正在兴起且影响企业管理变革的企业文化管理学的依据。 一、文化管理的基点：以人为本 马克思主义哲学关于人的全面自由发展的思想实质深刻影响着文化的发展脉向，因为文化的背后是受过教育、掌握知识、具有智慧的人。以人为本的形态在不同发展阶段的企业内是不一样的。从管理学发展的历史来看，重要的一条主线就是对人的认识的变化：从经济人-社会人-复杂人-文化人-自我实现的人，这一演变和发展完成了对人的本性和需求层次的准确定位，是现代企业管理的最大进步。由此衍生出的许多管理理论都在不同的条件下发挥着各自的优势。如纵向的系统管理、决策管理、过程管理等。这些管理的承载主体都是在寻求自我最高价值实现的人。 由此，可以深刻地理解科学发展观的提出，旨在说明发展是为了更加注重发展的人文本质。就企业而言即是人力资源的开发和人力资本价值的发现。基于以人为本的文化管理，就要对员工的思想、心理和行为进行有效的管理和协调，实现其价值创造的最大化。 二、文化管理的两个中心内涵 （一）基于共享的价值观管理 企业文化的精髓是共同习惯所享有的价值观、理念和假设。毫无疑问，企业核心价值观是一个企业本质的和持久的一整套原则。它深深根植于企业内部，成为没有时限地引领公司进行一切经营活动的指导性原则。而文化建设体系的搭建，管理的文化融合，最终是核心价值观认同的管理过程，也是企业与员工达成心理契约的过程，这一过程是推动企业形成共享价值观的原动力，着力点体现在全体成员的共享上。企业和员工采取什么样的行为模式最终取决于其价值判断的标准。因此，整合以核心价值观体系及辅助价值观为主的企业文化理念是实施文化管理的重要内容。在核心价值观理念中完善各部门、各层次的基本价值观，努力做到在倡导中共享，在共享中倡导，靠文化的软约束影响员工对多元价值的基本判断、排序和选择，以此来完成核心价值观的起飞和落地。 （二）基于非物质财富的品牌管理 可以讲，单一的产品是没有灵性的，而品牌才可以让它生动起来。品牌价值在于从模糊的消费者总量中尽可能精确地分裂出目标消费群体，并对其进行整合。品牌文化虽由企业组织实施,却随着消费者需求的变化而变化。所有品牌的表象都需要一定的内涵去支撑，因此企业文化管理更多的是实施企业品牌文化的管理，包括经营它的品质、服务、商标、时尚、美力和消费者认同等。这些要素的组合中沉积着深厚的文化特质和现象背后所代表的产品质量、市场氛围、利益认知、情感属性、文化传统和个性形象等文化价值。同时，文化管理也要关注企业的外显文化。如通过企业内部视觉识别系统的推广，管理机制的建立健全和企业外部形象的塑造等。通过灵活的形式让公众知晓和切身感受到企业品牌中所蕴涵的丰富的精神文化。 三、实施文化管理需要考虑的几个方面 （一）文化管理对企业发展战略的支撑 市场经济条件下的现代企业，企业本身的战略目标设计被赋予了多维的或表面或深层次的文化元素。企业战略的选择和执行，已不能再忽视文化这一双“看不见的手”的作用，如技术创新文化、经营管理文化、员工精神文化等正在直接影响着员工和企业的行为。文化管理是要基于企业中长期的发展战略，体现出对战略的全面支持功能。战略管理涉及领导变动、环境变化、经营策略的变化以及变革管理中的协调等，而文化本身所具有的相对稳定及持久的惯性可能会使变革充满阻力。实施文化管理，考虑目标文化与战略、目标文化与组织结构的匹配性，既能涉及到日常管理的战术性目标，又能联系到战略管理的执行细节。 （二）文化管理对员工归属感的增强 企业文化渗透在企业的一切活动中，能够弥补制度硬制约的缺失，但最终落脚点还是影响到员工的思维和行为中去。文化管理的有效性就是要实施人本管理，通过价值观主线把文化的点滴建设和积累串起来，在员工中达成理念上的共识、意识上的固化，行为上的规范，最终改善员工的心智模式。因此，要在企业内部形成凝聚力，除了物质利益的维系，还要靠文化的认同，将股东、管理者、出资人、专业人员的职业