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文件与记录管理1.名词解释：1.1文件：ISO9000：2000 3.7.2对文件作如下 定义信息及其承载媒体 注1：对于信息如记录、规范、图样、标准、等 注2：对于承载媒体如纸张、电脑、磁盘等1.2 记录：证明与产品有关的过程及过程结果被监控，所形成的用以表明是否满足规定要求的相关证据的一种特殊的文件（如:生产报表、质量检验报表等）。 注：以 QR为开头的编号都是要进行管理的记录。2、公司文件架构QM 一阶文件质量手册 二阶文件QP程序文件 三阶文件作业指导书、流程、检验标准、 图纸等QB记录表单（由二、三级文件实施后所产生的表单及相应的记录） 四阶文件QR 3、文件管理组织架构图职责说明：1、文控中心管理职责： a、对ISO9001、ISO/TS16949和ISO14001体系范围内的一、二、三、四阶文件（即管理手册、程序文件、全厂的三级文件[工程文件除外]、全厂的表单）进行受控； b、主导所有受控文件的编号、发行、回收、作废、新增及修订控制、原版保存、销毁作废文件等，确保得到有效控制； c、每月稽查各事业部文件管理情况，对不按本文件管理规定执行的情况开具纠正预防通知单要求改进，并将其列入绩效考核的一项内容。2、各事业部文控员职责： a、掌控及管理本事业部各科室的文件状态（工程文件除外），审核各科室对三四级文件的新增、修改或作废等情况，配合文控中心发放本事业部之三级文件，