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酒店服务人员电话礼仪必备常识不管是在公司里还是在家里，凭一个人在电话里讲话的方式，就可以判断出其教养水准一位传播学家曾经指出——电话形象Happy New Year!人们在使用电话时所留给通话对象以及其他在场者的总体印象——电话形象Happy New Year!电话通话方式三要素通话者的声音通话者的态度通话者所使用的言词Happy New Year!Happy New Year!一、打电话的礼仪打电话的时候要做好提前准备，根据一定的程序拨打电话，避免出现遗忘或者遗漏的现象核心战略愿景（举例）华为: 华为的追求是在电子信息领域实现顾客的梦想，并依靠点点滴滴、锲而不舍的艰苦追求，使我们成为世界级领先企业。 为了使华为成为世界一流的设备供应商，我们将永不进入信息服务业。通过无依赖的市场压力传递，使内部机制永远处于激活状态。迈瑞： 使命：向全球提供最优性能价格比的医疗设备和服务，为人类的健康作出卓越贡献。 愿景：成长为世界级优秀的医疗设备供应商，使迈瑞成为人类生活链中不可或缺的一环，为客户，员工，股东，社会创造价值。Apple（1996）: Apple will be a leader in providing simple、powerful、high-quality information products service for people who create、communi