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基层女税官——县地税局办税服务厅主任先进事迹 　　XXX，作为一位基层女税官，作为一个女人，在税务战线上经过了18年的风雨磨砺，对人生有着一种特别的理解。她认为，作为一个从事税务工作的女人，应该像雷电一样风风火火去闯事业，应该像水一样真诚地化解人与人的关系，更应该像一朵洁白的莲花那样去对待自己的良心和事业，这就是她所理解的魅力女人和魅力人生！ 女人如雷 　　“都说女人如瓷，瓷器自然得小心呵护，前瞻后顾；但在我的生活和工作中，我越来越觉得作为基层的女税官，应该如雷，在工作的天地里敢闯敢为、个性十足、风风火火”——XXX如是说。 　　XX年，通过竞争上岗，她担任了XX地税分局的分局长。XX分局位于县西南部，负责一镇两乡的地方税收征管工作，2万多农民散居在6千多个连绵的大山坳里，至今还能听到原始的树叶音乐，至今还保持着不吃牛肉、实行牛葬的古老民俗。她一个女人，在那样的深山里，工作自然是不好做的。为了当好“班长”，她带领征管人员翻山越岭，顶风雨、熬酷暑，调查税源、清缴税款。说句心里话，在那样的大山里工作，谁还记得起“女人如瓷”这样的句子呢？那几年的日子，她带领队伍风风火火地穿行在山谷腹地里，穿行在云雾缥缈的山顶上，她们更多的时候像天上的雷电，风里来雨里去地忙。她被乡下艰苦的生活磨去了从学校、从城里带来的女人味。有一位广东客商在XX乡投资兴建了一座水电站，为了使纳税人尽快将税款及时足额入库，她和分局人员一起，先后去了六趟，那里交通不便且路途极其遥远，每次往返近七、八个小时的山路，常常是一大清早从分局出发，三更半夜才回到分局，终于做通客商工作，让他依法纳税。在之后的一年时间里，辖区水电站建设上缴的税收一下子达到了112万元。 　　都说女人如瓷，是让人小心呵护的，而她却说女人要如雷，这句话对一个女人来说的确是不公平的。她参加税务工作18年，其中13年4700多个日夜在基层，作为一个女儿、妻子、母亲，常年在乡下，她总觉得欠家人太多、太多……，那时，她小孩才5岁，爱人也在乡下上班，只好把小孩托付给年事已高的公公婆婆。由于地处偏僻、路途遥远，电话成了她与儿子寄托思念的纽带，常常面对儿子“妈妈你什么时候回来”，她总是以“过两天”来搪塞。于是“过两天”成了儿子思念母亲的期盼。XX年4月，她丈夫因患胆囊息肉做切除手术，因公务繁忙，在丈夫做完手术的第二天，她就匆匆回到岗位和同事们出现在清缴欠税的第一线。一份耕耘，一份收获，短短两三年，关田分局的工作便有了明显的起色。那一年，她还作为XX镇的代表光荣出席了中国共产党崇义县第十四次代表会议。胸前别着鲜红的党代表证，她的心久久不能平静，作为一个风风火火干工作的基层分局长，她为自己自豪；但是作为一个欠家人亲情太多的妻子、母亲，她真想找一个地方好好哭上一场！ 女人如水 　　“都说女人如酒，有时优雅含蓄，有时率性刚毅；而我要说，作为一名女税官，她应该如水，要有对苦辣酸甜的包容，以温柔平和、博爱之心、仁义姿态，如水一样时时处处流淌和谐的音符”——XXX如是说。 　　XX年3月，她由基层分局长调任县地税局办税服务厅主任。办税服务厅是一个服务窗口单位。和谐、温馨、人性化应该成为办税服务厅的特色。 　　当时正值全省地税系统对办税服务厅进行规范化建设时期。办税厅的规划建设对她??说虽然是一个挑战，但她很快就把办税厅的服务设施购置齐全。她琢磨的是，办税服务厅工作人员的素质如何才能适应“以民为本，以客为尊”的服务理念。这是一个比设施更重要的问题。这一年她开始变了，变得像水一样沉静。首先，她带头认真学习新征管软件操作程序及计算机知识，并通过了全国计算机二级考试。同时，她还利用每周例会的时间组织办税服务厅人员学习业务知识、法律法规和有关税收政策，聆听专家关于“礼仪与团队形象塑造”的讲座，鼓励办税厅人员参加各种业务技能考试，并实施了“六个一”的优质服务活动，即“一个导税台、一个咨询台、一张笑脸、一杯茶水、一部电话、一本意见薄”。 　　在工作中，她常和同事讲这样一个理念：如果说把纳税人比喻成上好的茶叶，那办税厅的工作人员就应该是那泡茶的水，用无私的包容、用不带杂质的真诚去滋润，才能达到相互交融、和谐互动的办事氛围。有一位老板开了一家鹅王店，他是办理了批量扣税的纳税人，在每次银行扣税后，办税厅再给他办理领票手续，因他的生意比较好，按他的定额领票已不能满足他的营业需要，他还要在办税厅窗口补开差额税款，而有时因纳税人未及时存足税额或系统的原因，税款往往不能一次批扣成功。在一次他急着要发票结账而未及时领取时，他十分焦急，在办税厅大声叫嚷，看到这种情形，她赶紧出去，请纳税人到自己办公室坐下，为他泡上一杯热茶，静静地听完他的诉说后，耐心地向他说明税收政策及系统的有关流程，还当场与管理部门联系，让管理人员尽快下户做好基础工作。这位纳税人听完她的解释，看