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如何做好自我管理 张建国 2014.10.15 什么是自我管理？ 是指对自己的目标、思想、心理及行为表现进行管理，实现自我约束、自我激励，最终实现自我奋斗目标的一个过程。 自我管理的“管” 首先，要对自己有准确的认识。 ------性格：内向？外向？内外兼有？ ------自己管理上的特长及短板 销售能力、团队建设、培训能力等 ------围绕自己的优缺点，改进；并组建自己的团队 自我管理的“管” 其次，要有较强的危机意识和反省自己的习惯 ------如履薄冰、寻求挑战 ------真正做到“吾日三省其身”（曾子）；每天多次的反省自己 自我管理的“管” 再次，要学会自我约束； ------加强自控能力； ------充分利用各类管理工具（酒店微信群的管理） A、KPI； B、店长巡店日志； C、特许业主沟通记录 D、夜查表等等 自我管理的“理” 1、 时间管理 2、目标管理 3、计划管理 4、情绪管理 自我管理的“理” 1、 时间管理 -----所谓的时间管理不是指对时间节点的限定，而是对时间节点内的工作通过合理的分工、授权等方法，进行有效控制，从而达到高效工作。 A、每天上班第一小时你在做什么？ （ 看邮件？巡视各个岗位？等等….） ----无论先做哪件事情，都要先在最短的时间内完成分工，按照轻重缓急，提纲挈领，迅速分配时间 -----在分配时间的同时，要充分考虑每个时间段内，完成工作可能出现的困难（工欲善其事，必先利其器），店长层面，不能只看结果，不注重过程 自我管理的“理” 1、 时间管理 B、善于运用“四象限原则”对当天、当月、当年的工作，进行分类，有计划完成； C、要学会合理授权，在有限的时间内，最大效率的完成工作 -----正确对运营经理、前厅经理及客房经理的工作分配 ，充分发挥各自的作用（单店店长、多店店长；做好教练） 自我管理的“理” 2、目标管理 ------目标管理是指组织中的领导者和被领导者，通过参与目标的制定和实施来管理组织，并通过自我控制、管理，建立各级人员的责任心和荣誉感，最终实现组织绩效的一套管理系统，是一项面向成果的管理。 A、个人的发展目标要和企业的发展紧密结合，目标要明确，不能模糊、迷茫； 自我管理的“理” 2、目标管理 B、作为组织，要通过对指标的制定、分解，达到凝聚人心、统一思想的目的； C、目标制定要合理、有针对性； （酒店要有自己生意上的竞争对手、质量上的竞争伙伴） D、目标管理要可反馈、可验证 自我管理的“理” 3、计划管理 -----计划管理是目标管理的实施阶段，要围绕目标科学、有效、有序的进行； A、要将大的目标，分成若干个小目标，用计划的可操作性，来实现制定的目标； B、注重全年计划与阶段性计划、事务性计划的合理分配 如：公司层面的服务明星、身边好店长、技能比赛、日常的安全检查等 自我管理的“理” 4、情绪管理 -----在我们每个人的身上，都存在一种力量，它可以让你精神焕发，也可以让你萎靡不振；它可以使你冷静理智，也可以使你暴躁易怒；总之，它可以加强你，也可以消弱你；这种能使我们的感受产生变化的神奇力量，就是情绪（情商） 自我管理的“理” 4、情绪管理 A、恶劣的情绪具有传染性，一张拉长的脸可以熏黑任何一块晴朗的天空；同样一张灿烂的笑脸，也会给你的同事带去快乐的一天； （踢猫效应） B、要小心翼翼的处理自己的情绪，做自己情绪的主人； -----冷静三思，自我暗示，不轻易发泄自己的情绪； 自我管理的“理” 4、情绪管理 C、对待自己的情绪要合理的管理和控制，针对不同事情和不同的员工，采取不同的方式对待 -----员工生日会、