旅游城市公务接待典型经验材料.docx

旅游城市公务接待典型经验材料　　作为一个新兴的旅游城市,随着XX铁路和高速公路的开通，XX旅游“井喷“之猛远远超出人们预料，加之各级领导前来检查指导工作的日益增多。作为一个基层国家机关，公务接待任务巨增。接待工作是税务机关的一项经常性工作。接待工作水平高低能够反映一个部门的整体形象，能够展示出接待人员的素质和能力，同时对于构建上下、内外和谐关系，推动税务中心工作的开展也具有十分重要的作用。做好税务机关的公务接待工作，对于树立良好的自身形象，体现应有的工作水平都极具影响力。如何才能抓好税务机关的公务接待工作，我们通过多年的实践，积累了一些行之有效的方法，并已取得了较为理想的成果。一、主要做法　　（一）抓组织领导，精心部署公务接待工作。公务接待直接面对每一个客人，经手每一件事务的具体性工作。要搞好此项工作既需要统一高效的组织者、领导者、指挥者和协调者，也需要具体事务的落实者、承办者和处理者。因此，我们在开展此项工作时注重加强组织领导，成立由相关领导挂帅，相关部门具有一定公务接待经验的负责人组成的公务接待工作专班，具体负责公务接待的组织、领导、协调和落实等工作。并采取分工负责的办法，明确专班人员的工作职责、具体要求和注意事项等。在接到公务接待工作任务后，根据接待的不同对象及层次级别，由相应的领导主持召开相关部门负责人参加的公务接待工作筹备会议，对公务接待的主要精神和内容进行传达，如接待时间、接待地点、接待对象、接待范围和接待标准等，精心做好每一次公务接待工作。　　（二）抓内部管理，健全公务接待工作机制。公务接待工作涉及人、财、物的管理。没有一套严格的管理机制和科学的管理体制作为保障，想要搞好机关的公务接待工作是不可能的。我们在开展公务接待工作时始终坚持了健全管理制度，根据现行机构的设置情况、目前的物价水平和税务机关的财力状况，参照上级税务机关公务接待管理情况，并借鉴同级税务机关公务接待的先进经验和管理制度，对会务和公务的接待类别、接待标准、接待单位、接待人员、物资采购以及费用的审核结算方式方法等，都提出了明确的规定和要求，使我单位的公务接待工作有章可循，有据可依。通过建立健全管理制度，进一步规范了公务接待行为，有力地促进了公务接待工作。　　（三）抓环境优化，不断提升公务接待工作能力。我们始终坚持了加强软硬件建设，优化接待环境，不断提高公务接待工作必要的能力。一是加强硬件建设，着力营造良好的接待环境。我县经济建设步伐相对缓慢，公共事业发展相对落后，人民生活水平相对较低。这些现状的存在给我们的公务接待工作中带来了极为不利的一面。为变不利为有利，变被动为主动，注重加强内部接待设施建设，逐步缩小与经济发达县市区的差距，为搞好公务接待的硬件建设提供经济支撑。二是加强软件建设，着力提升接待服务水平。我们在加强硬件建设的同时，也着力加强了管理者和服务人员管理，通过岗前与岗后培训、请进来与送出去培训相结合的方法，对服务从业人员进行全方位的培训，增强了整体素质，提高了服务水平，提升了服务品位，推动了税务机关的公务接待工作不断地向高质效、高品位的方向发展。　　（四）抓接待筹备，不断提高公务接待工作质效。一项大型的公务接待工作，大多包含着人员的往返安排、会务安排、食宿安排等等，涉及的人员多、层次多、事项多，要真正做到高质效、高品位的公务接待，还必须有一套合理的、科学的和严谨的接待方案。对于每一次大型接待，我们都精心研究制订方案。根据被公务接待的对象、时间、人数和需要公务接待的内容、范围等，落实工作专班、分解工作职责、提出明确要求等等，让每一个参与接待的人员知道自己应该做什么、做到什么程度，还要注意什么问题；让每一个被公务接待的人员知道作息时间和日程是怎么安排的，自己应该住在多少号房间、在哪个餐厅进餐，若需参观学习自己还应该乘座哪辆车等，我们都安排的清清楚楚，明明白白，确保了每一项公务接待工作高质效的运转。　　（五）抓自身建设，全面提高接待队伍素质。建设一支高素质的接待队伍，是做好接待工作的重要前提。我们按照政治强、业务精、作风实、纪律严的要求，通过公开招考、内部择优等方式，对接待队伍进行调整充实，优化队伍的学历层次、年龄结构，使接待工作水平、工作成效大大提高。认真抓好接待人员的思想政治建设，教育接待干部淡泊名利，消除浮躁心理，发扬特别能吃苦、特别能战斗的精神，始终保持旺盛的斗志，全身心地投入到接待工作中。严格执行廉政建设各项规定，不断增强自律意识，防微杜渐，警钟长鸣，从思想上筑牢拒腐防变的防线。二、取得的成效　　近年来，我们税务机关接待全体干部职工认真贯彻科学发展观，围绕中心，服务大局，开拓创新，无私奉献，团结奋进，充分发挥了接待工作的服务和保障作用，为税务事业的发展做出了新的贡献。　　一是接待工作更加科学规范。我们始终坚持“围绕发展搞接待、搞好接待促发