办公室督办工作经验交流材料.docx

办公室督办工作经验交流材料认真履行督办职能切实抓好工作落实　　督办工作是办公室工作的重要组成部分，也是保证政令畅通和推动工作落实的重要手段。近年来，我们坚持“以督办促管理、促服务、促畅通、促高效”的理念，通过制定和完善督办工作规程，明确督办工作职责，丰富督办工作手段，有力地推进了各项工作落实和管理水平的进一步提高。主要做法是：一、完善“三大机制”，明确督办职责　　通过健全督办工作制度、合理划分督办权限、明确督办环节程序，进一步完善督办责任体系，确保了督办工作操作有规、运转有序、督而有责、查而不乱。　　(一)完善督办工作机制。一方面，明确了督办职责。根据省局下发的《督查工作规则》，制定了《潜江市国税局协调督办制度》（以下简称《制度》），将所有督办事项分为8大类和20个小项，为防止科室间督办职责交叉、推诿扯皮现象的发生，《制度》又明确规定属于全局性的督办事项由办公室直接负责落实；业务性、税收专业性较强的督办事项由业务科室、其他综合科室或分局进行督办，在工作落实后及时向办公室反馈进度和结果，由办公室审核汇总后，以工作通报的形式进行情况发布；多个单位进行承办的事项，由牵头单位向办公室反馈。通过上述规定，使办公室能够集中精力搞好全局性政务类事项的督办，避免了“胡子眉毛一把抓”。另一方面，明确了督办程序。凡领导批示、交办和各类会议决定的督办事项，由办公室先进行登记，填写《督办事项通知单》，并根据督办内容提出拟办意见，然后交由领导审签，根据各科室督办职责以“分流承办”的形式交相应单位办理；严格执行办文、办事限时制，对逾期未报结果的事项采取电话询问、发函催办和实地检查等催办形式进行；在承办报告反馈达办公室后，由办公室根据办理情况写出专题报告，送呈上级机关和局领导审阅，在征求领导意见后，需回复的马上回复，需整改的交由承办单位继续整改。由此形成了一条完整紧密的“督查链”，使整个督办过程环环相扣、步步推进、有条不紊。　　(二)完善督办网络机制。一方面，构建内部督办网络。明确局长和分管办公室领导为督办工作总指挥，办公室主任对督办工作总负责，办公室督办岗人员负责督办业务总经办，同时将职能科室和分局负责人共22人作为督办联系人；积极推行督办协调会议制度，在督办任务较复杂、易产生矛盾的情况下，由办公室牵头，召开督办协调会，集合相关督办联系人，通过面对面交换思路、征求意见，达到了集思广益、化解矛盾、减少阻力、促进落实的目的。另一方面，借助外力，构建督办事项外部监督网络。近年来，我们相继出台了有关优化纳税服务、提高队伍素质和国税形象的制度以及扶持再就业和促进地方经济发展的一系列优惠措施，为保证上述制度和措施能落到实处，我们一是采取“走出去”方式，向纳税人发放有关纳税服务、优惠政策落实情况的调查表，然后进行汇总分析，查摆问题，落实整改，使服务水平和服务质量不断提高；二是采取“请进来”的方式，邀请企业代表召开税企座谈会，就国税形象、税收政策落实情况向企业代表征求意见，对收集到的建议进行整理，形成可行性工作措施，并在实践中贯彻落实，提升了国税形象和征管质量，收到了良好效果。　　(三)完善督办责任机制。一是推行督办事项连环负责制。根据督办事项的流向，确定了“局办公室--相关科室及基层单位负责人--负责具体落实的直接责任人”的三层责任机制，层层对督办事项负责，如果督办的事项落实不到位，从局办公室到相关科室及基层单位负责人再到具体承办人都要负连带责任。二是实施黄牌警告制。对督办事项敷衍塞责，拖延不办，预期不能回馈办理结果的，或经办公室核实，故意弄虚作假，谎报情况的，对责任单位和直接责任人实行黄牌警告，受到黄牌警告的责任单位和直接责任人，取消年终评先评优资格。三是落实督办过错责任追究制。对上级和局领导交办的重要督办事项落实不到位，造成严重后果的，对主要责任人实行严格的过错追究，由办公室依据实情形成详细的书面报告和建议上报局党组，交由局党组讨论处理。近年来，我们通过强化督办责任、严肃督查纪律，确保了督办事项“件件有着落，事事有回音”，使上级和局党组的各项决策以及重要工作都得到了很好的贯彻和落实。二、紧扣“三个围绕”，突出工作重点　　在督办工作中，我们注重抓主要矛盾，紧扣中心工作，围绕以下三方面实施重点督办，促进了重点工作任务的完成。　　(一)围绕领导决策抓专题式督办。一是吃透决策，搞好立项。在领导作出决策后，首先是研究决策，了解决策作出的背景、针对的问题，弄清决策的内涵和外延，充分领会领导的意图，然后再通过立项将抽象的决策变为明确的计划和目标。二是制定预案，力求精细。在对目标进行分解的基础上，我们对目标执行中所有可能出现的风险进行了充分设定，并提出应对措施，减少了决策执行风险。如年初局党组决定通过待岗学习制度增强队伍活力。该决策执行中的关键问题是如何确定各单位的待岗学习比例，