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爱岗敬业心得体会四爱岗敬业心得体会作者：白成龙　　XX年底，全国传输体制改革，本人从传输局来到企化部，成为企化部的一员。虽然同属电信公司,但业务上却有极大的不同，经过一段时间的实习，对企化部以及计费中心的工作有了一定程度的了解，加上电信系统开展的大讨论，现结合近期的学习情况，谈谈自己的认识。　　一、必须清醒地认识到我们面临的严峻形势，不断学习，提高自身素质。中国电信一直把拥有一支具有优良传统和工作作风的员工队伍作为自己的核心竞争力。但随着信息产业的飞速发展，电信体制改革的不断深化，电信行业的竞争日益激烈。通信技术发展一日千里。光是具有优良传统和工作作风还远远不够，我们还必须紧跟通信技术发展的步伐，不断掌握最新的通信技术知识，掌握相关的市场动态，掌握与之密切联系的相关业务知识，才能真正成为中国电信的核心竞争力。企化部更是一个技术高度密集，人才济济的部门。中国电信采取的每一种市场策略，在企化部都需进行相应的需求变动。原有的技术在不断地落后，不学习就不可能适应工作的需要。计费工作需用到电信业务、数据库、财务等多个方面的知识，所有这些知识都是在不断完善，这也就需要我们不断学习，努力提高自己。从自身做起，使我们真正成为中国电信的脊梁。　　首先，应不断加强电信业务知识的学习，任何电信业务的开展，归根结底是要推向市场，要与计费工作相结合，才能给企业带来效益。目前中国电信在确保原有固话的基础上，积极开展小灵通彩铃、小灵通机卡分离、新视通等新业务，只有掌握了这些新业务的基本知识，才能真正地将电信业务知识与计费工作相结合，才能做好计费工作。　　其次，目前计费工作主要是利用ORACLE数据库进行相关操作。这就要求我们必须学习掌握ORACLE数据库的相关知识，学会基本配置、SQL语句、基本的编程。能读懂别人编的程序并做相关修改。虽然ORACLE数据库应用已好几年了，但由于各种原因，全公司真正掌握了的人确寥寥无几。　　再次，计费工作只有与财务工作有机地结合，才能使计费工作的效率达到最大化。目前，经常出现财务数据与计费数据有偏差的情况，这就要求财务人员要熟悉计费工作，计费人员要熟悉财务工作，双方相互学习，共同进步。　　二、在思想上要提高认识，在行动上要积极主动，尽可能高效地完成更多的工作。随着信息产业的飞速发展，电信体制改革的不断深化，电信行业的竞争日益激烈。中国电信作为其中的一员，自身也需要不断改进，通信行业老大的地位早已不复存在，但很多人的思想观念还停留在原来的地方。这就需要我们提高认识，积极主动，真正树立主人翁思想，高效地完成每一项工作。　　著名成功学家拿破仑·希尔曾经说过：“主动执行是一种极为难得的美德，它能驱使一个人在不被吩咐应该去做什么事之前，就能主动地去做应该做的事。”　　在公司里，那些不论领导是否安排工作，自己主动去找事干的员工；那些交给任务、遇到困难后不会提出“怎么办”的员工；那些主动请缨、排除万难、为公司创造利润的员工，都是优秀的。他们与那些抱有马马虎虎、漠不关心的工作态度，除非在公司的规章制度压迫下才能把事情办成的被动者相比，确实有着天壤之别。现代企业迫切需要的是那些主动执行者。正是因为如此，从集团公司到青海电信公司的决策层才花费大量的人力、物力打造电信品牌，将主动执行纳入企业文化的范畴。组织人员进行学习，去发掘那些主动寻找任务、主动完成任务、主动创造财富的员工。所谓的主动，指的就是随时准备把握机会，展现超乎他们要求的工作表现，以及拥有“为了完成任务，必要时不惜打破成规”的魄力、智慧和判断力。要敢于承担责任，有独立思考的能力，敢于创新，完美地完成任务。　　三、加强企业文化的学习，努力成为一个优秀的电信员工。中国电信企业新文化的最大变化就是企业的一切工作都是围绕着电信消费者的利益来展开的，企业生存的前提是通过为客户创造最大价值来实现企业的发展，所以，中国电信企业一手抓通信发展，一手抓服务质量，经过近几年的努力工作，中国电信企业的服务质量有了很大的改善和提高。XX年，《财富》杂志在评选“世界最受尊敬企业”的活动中，中国电信是获得XX年度“世界最受尊敬企业”殊荣的惟一国内电信企业，创造了中国企业入选“世界最受尊敬企业”的最好成绩。这一成绩的取得本身就说明世界和社会对中国电信企业改革和发展的认可。中国电信受此荣誉当之无愧，从这几年中国电信发展和改革轨迹来看，中国电信企业和员工正在进行一场渐进式的“企业文化革命”，通过打造电信企业新文化来塑造新电信人，思想观念发生了很大的转变，思维方式得到很大的调整，员工价值观也发生很大变化，创新意识得到很大的唤醒，“你既然改变不了环境，你就应该主动改变自己”的认识得到员工的共识。　　在这样好的环境中，我们也应当努力学习企业文化，将自己融入企业。积极主动，尽职尽责，向优秀的同志学习，努力将自己发展成为合格的电