用电检查论文：市场经济环境下用电检查管理模式的探讨 .docxVIP

用电检查论文：市场经济环境下用电检查管理模式的探讨　　用电检查论文：市场经济环境下用电检查管理模式的探讨　　【摘要】从用电检查管理的现状入手，结合其特点，对用电检查的管理模式进行较详细的分析和探讨，并在此基础上，对提高供电企业用电检查管理水平和用电检查的效率提出具体建议。【关键词】供电局；用电检查；管理模式0引言　　用电检查工作内容覆盖用电业务办理、用电稽查、用电安全指导、客户服务、抄表收费等业务。用电检查已成为供电企业对外服务的窗口，成为客户与供电企业沟通和交流的桥梁。　　随着电力体制改革的深入开展，供电企业代行的管理职能和权力的消失，国家对电力监管的加强，以及社会舆论对电力服务的重点关注和监督，使得用电检查专业的工作内容和工作方式发生了巨大的变化，及时适应变化并调整工作方法是摆在供电企业面前的重要问题。1用电检查的基本概念1·1用电检查的定义　　用电检查就是电力企业为了保障正常的供用电秩序和公共安全而从事的检查、监督、指导、帮助用户进行安全、经济、合理用电的行为。1·2用电检查的内容　　（1）用户执行国家有关电力供应与使用的法规、方针、政策、标准等情况；　　（2）用户受（送）电装置工程施工质量检验；　　（3）用户受（送）电装置中电气设备运行安全状况；（4）用户保安电源和非电性质的保安措施；（5）用户反事故措施；　　（6）用户进网作业电工的资格、进网作业安全状况及作业安全保障措施；（7）用户执行计划用电、节约用电情况；　　（8）用电计量装置、电力负荷控制装置、继电保护和自动装置、调度通信等安全运行状况；（9）供用电合同及有关协议履行情况；（10）受电端电能质量情况；（11）违章用电和窃电行为；（12）并网电源、自备电源并网安全状况。1·3用电检查对象的特点　　电力企业的客户涉及到各行各业，客户特点呈现动态化变化。因此用电检查内容、方式也应同步调整，以客户为中心，不断适应各种变化。用电检查对象的特点主要有：　　（1）客户新装、销户、增容、减容、改类等业务，引起客户数据不断变化；　　（2）随着用户受（送）电装置的使用年限增加，出现设备老化、失灵等问题；　　（3）随着科学技术的不断发展，违约用电、窃电技术也日趋高科技化。2用电检查管理的现状目前用电检查主要呈现以下特性：　　（1）用电检查管理职能的消失，导致了电力行政管理部门电力安全管理的缺位。客户用电安全缺乏监督管理，客户用电安全形势恶化愈演愈烈。客户资产用电设备故障频繁，已越来越影响到电网安全稳定的运行。　　（2）社会舆论导向片面强调供电企业服务社会和客户的义务，忽略了电网安全需要供电企业和用电客户共同维护的事实，影响了供电企业维护电网安全和用电秩序，导致了电力设施破坏和窃电等事件的逐渐增多。　　（3）用电检查人员在为客户用电服务的过程中，提出的安全用电的合理要求和客户要求的以自身利益为中心的优质服务矛盾越来越多。这在一定程度上增加了用电检查协调工作的难度，使电力企业陷入两难境地。如果满足客户要求，则增加了事故发生的风险；如果不满足客户的要求而以安全为先对客户施加压力，则带来了客户对电力优质服务工作的不满，影响了供电服务形象。　　3加强用户需求侧管理，提高用电检查管理水平3·1建立完善大客户资料　　用电检查的基础管理资料较多，客户的情况变化频繁，很多资料未能及时跟上，与实际出入较大，已不能满足要求。因此，要搞好大客户服务工作，首先要在客户群中辨别谁是重要客户，谁是潜在大客户。其次，建立完善的大客户基础资料，根据实际需求编制管理软件，实现用电检查的现代化管理（负荷侧管理、工程管理、电工管理）。第三，要依据资料提供的信息，对大客户的安全用电、计划用电、节约用电等进行统计分析，对大客户实行动态管理，对客户用电情况进行跟踪，为其提供预警服务和其它有益的建议，提高客户的供电可靠性。3·2依托信息化技术，提高用电检查水平　　近年来，随着信息化技术的发展及普及，信息化水平已成为电力企业管理水平的一个重要标志。利用信息化技术，不仅可以查看客户基本档案信息，更能阅览分析客户的历史数据与即时数据的动态变化情况，从而帮助用电检查人员直观地进行各类数据的分析汇总，对用电检查计划的科学制定，具有重要的指导作用。因此，提高用电检查的信息化技术水平，将能够极大地提高用电检查工作的效率。　　3·3挖掘和配置电量增长点，利用预购电方式促进电费回收　　用电检查人员应对所辖用电单位的供用电设备状况、运行方式、用电负荷性质、供电管理状况、经营经济状况、企业新建或改扩建项目、电量增长点及变化趋势、欠费状况等进行深入了解，做到动态掌握，为全面细致开展用电、营业管理工作提供有效的数据支持。　　同时，积极推行预付费的缴费方式，并根据用户的实际情况，采取相应有效的电费控制措施，既保证用户的正常用电，促进电量的增长，也保证了电费