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PPT图表之锥形图PPT
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How to reach online user and provide
Customised In-depth product information?
How to sell products and process orders
Over the Web?
What are new offerings, unique to the Web?
How to revolutionise business models and
shift value creation?
Product/Service
Innovation
Business
Model
Innovation
Marketing Innovation
Channel Innovation
( e-Business 혁신 단계 )
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혁신자
혁신적인 신제품을 구매하는
모험을 할 준비가 되어있는 그룹
조기수용자
이노베이터들이 제품을 사용하고
즐기는 것을 보고 난 후에 구매하는 그룹
초기-후기 수용자
위의 두 그룹의 신제품 구매로 인해
제품이 시장에 확산됨에 따라 구매
*
*
*
고객상담센터 조직구성 및 운영계획
Manager
(센타장)
Supervisor
(팀장)
QA
고객센터 In/Outbound 경력 5년 이상인 자
(관리자 경력 4년 이상)
업무기획과 운영능력이 있는 자
업무성과 평가와 공정한 인사관리 자
리더쉽과 부하 육성 능력이 있는 자
고객센터 In/Outbound 경력 4년 이상인 자
(관리자 경력 2년 이상)
상담원 지도 / 관리능력 및 조직활성화 능력이 있는 자
책임감이 투철하고 동료사이에 신임이 두터운 자
고객센터 QA 경력 2년 이상인 자 (상담경력 2년 이상)
상담 품질실적이 우수하고 상담 코칭 능력이 있는 자
관리자 및 지원 Staff 선발기준
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资源图示
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