主管的角色功能与职责PPT.ppt

主管的角色功能与职责 “管理”到底是什么？管理大师们给出了五花八门纷繁复杂的解释。但归根结底，管理其实就是两件事：管事和管人。用科学术语讲，就是业务管理和人力资源管理。而管事最终还是要通过管人来实现。 现代企业的管理是以管理人为中心的管理。 一、管理与领导的差异性 二、管理者的角色与特质 三、管理者应具备的智能与须知 一、管理与领导的差异性 制度让员工不敢做坏事,文化让员工不愿意做坏事 管理者 战术与方法 把事情做对 管理众人之事,带领一群 ___________人 事情的计划与执行 流程管理与监控 结果的负责者 领 导 战略与方向 做对的事 文化塑造者 价值观的领航者 能力的培育者 绩效的监控者 二、管理者的角色与特质 建议者 搜索者 指导者 整合者 协调者 搜索者——寻找问题的根源 (1)寻找流程问题的根 源 (2)提出计划中的障 碍 (3)找出团队行为中的阻 力 三、管理者应具备的五大智能 执行能力 激励能力 规划能力 协调能力 授权能力 授权能力——充分授权和适当控制 (1)确认授权的标准 (2)对照标准衡量进展与业绩 (3)纠正偏差 必须考虑的问题 1、授权的意义与价值 2、胜任与专业 3、自我决策（员工决策范围） 4、影响的范围（主管承担） 管理的本质——控制 执行能力——无瑕疵的执行力 (1)命令下达后与追踪双向确认 (2)有效的响应与确认 (3)适 当地监督进度 协调能力——团队沟通质量 (1)团队冲突来源的掌握共同语言 (2)冲突的预防与解决 (3)团队的互动与参与沟通会议沟通 规划能力——思考与计划 (1)部门计划思考与制订 (2)计划的分解与置放 目标——计划——步骤——动作 (3)资源的协调运用 降低风险，降低成本 公司的战略如果没有细节，那战略就如同废纸一张。 激励能力——团队激励与灌溉 (1)给予员工正式与非正式的肯定 (2)环境的塑造与习性 (3)员工的教育与训练（能力的提升） 激励的三大手法 1、运用高层权利（神秘感） 2、肢 体鼓励——走动式管理 3、公 开表扬、私下批 评 管理马思洛理论 结 束 语* 每天多做一点是成功的开始；每天多学一点是领先的开始；每天多进步一点是卓越的开始。 愿我们一起与公司共同成长！