RGSAM V21用户自助服务系统操作手册.docVIP

用户自助服务系统操作手册 本操作手册使用注意事项 系统启动 登录用户自助服务系统 用户注册 匿名用户登录 注册用户登录 注册信息修改 审核查询 个人信息查询 修改个人密码 上网明细查询 退出系统 使用本操作手册注意事项 用户自助服务系统有2种登录方式：匿名登录及注册用户登录，两种登录方式所完成的功能不同。匿名登录可以完成用户注册、修改注册信息、审核查询三个功能，主要是为没有正式取得帐户之前的用户所提供的一个服务窗口；而注册用户登录是为已取得正式帐户的用户提供服务的，在这种模式下，可以完成个人信息查询、修改个人密码及上网明细查询三个功能。用户在匿名登录中所填的信息，在没有通过审核之前是自己可以修改的，在审核通过之后，用户就没有修改的权限了。 一、系统启动 打开IE，在地址栏中输入： :8080/selfservice/ 便可进入用户自助服务系统登录页面（如图1.1）。 如果你想使用更安全的传输数据，那么请确认在IE的“工具－》internet选项－》高级”选项中至少选择“使用SSL3.0”或者“使用TLS1.0”中的一个。然后在地址栏中输入： :8443/selfservice/ 便可以进入用户自助服务系统登录页面（如图1.1）。 图1.1 RG-SAM V2.1用户自助服务系统登录页面 如图1.1自助服务系统登录页面所示，用户可以有2种方式登录自助服务系统： 系统中已经存在的用户登录 系统中不存在的匿名用户登录 如果用户已经是RG-SAM系统的用户，则请直接输入用户登录名和用户密码，即可进入注册用户自助服务界面，如果用户还没有用户ID，则请直接点击“匿名”按钮进入匿名用户自助服务管理系统界面。相关界面在第二节中详述。 二、登录RG-SAM用户自助服务系统 注册用户登录 在用户自助服务系统登录页面中，输入您的用户名和密码，点击确定，便可进入用户自助服务系统主页面（图2.1）。注册用户可以进行用户注册、审核查询、个人信息查询、修改个人密码、上网明细查询、缴费记录查询、自助开通（包月和计天用户）、余额查询、在线充值、我要报修、报修查询等功能操作。注册用户具体能使用的功能根据管理员在RG-SAM管理系统中进行定制（管理系统－系统配置－自助服务定制）。 图2.1 RG-SAM V2.1用户自助服务系统主页面（注册用户） 匿名用户登录 如果您还没有用户名，可以按匿名登录进入用户自助服务系统主页面（图2.2），匿名用户可以进行用户注册、修改注册信息、审核查询的操作。 图2.2 RG-SAM V2.1用户自助服务系统主页面（匿名用户） 三、用户注册 用户注册：用户申请成为注册用户。点击用户注册后，页面中将出现新用户注册主页面（图3.1），您可以在此界面中输入您的注册申请。注意在此页面中，证件类型必须选“学生证”，证件号码一定要写学生证的号码，否则审核时无法通过。注册后，请尽快到网络中心进行审核，10天内不进行审核的帐户，系统中将自动进行删除。在通过审核后，你就能和开户用户一样，使用自助服务的其他相应功能。 图3.1 用户注册主页面 四、修改注册信息 修改注册信息：修改未通过审核或审核未通过的注册用户。点击修改注册信息进入修改注册信息查询页面，如图 4.1： 图 4.1 修改注册信息查询页面 在输入了确定的登录名后，进入修改注册信息的页面，如图：4.2： 图 4.2 修改注册信息页面 在将需修改的信息全部输完后，点击修改按钮保存。 五、审核查询 审核查询：查询用户审核情况。点击审核查询后，页面中将出现查询界面（图5.1）。 图5.1 用户审核查询 在此界面中输入新注册的用户名，可以获得其审核的情况。（图5.2） 注意，备注有管理员填写的，你申请失败的原因。 图5.2 用户审核信息 六、个人信息查询 如果您是注册用户，点击个人信息查询后，页面中将显示您的个人信息表（图6.1）。包括个人信息和上网信息内容。 图5.1 个人信息表 七、修改个人密码 修改个人密码功能提供用户修改自身密码。点击修改个人密码后，页面中将出现修改个人密码界面（图7.1），您可以在此界面中修改您的密码。 图7.1 修改个人密码界面 八、上网明细查询 上网明细查询提供用户查询自身上网记录。点击上网明细查询后，页面中将出现上网记录查询界面（图8.1） 图8.1 上网记录查询界面 在上网明细查询界面中，您可以根据需要，输入不同的查询条件，包括：所使用的服务、开始上网时间的范围、结束上网时间的范围、时长范围、流入流量范围、流出流量范围和上网实际费用的范围。您也可以不输入任何条件，此时系统的默认查询范围为所有记录。点击“查询”按纽后，页面中将出现查询结果显示界面（图8.2）。 图8.2 上网明细查询结果界面 上网明细查询结果界面中将显示符合您的查询条件的所有记录。如果记录数超