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S.H.E.二手交换小铺 Second Hand Exchange 小组成员及分工 陈青 SWOT分析赢利计划 张睿 成本预算售后服务 陈念 营销策略支付流程 张晨 店铺策划设计形成 徐秋宜 店铺推广 前言 你是否有过这样的经历：箱子柜子越塞越多，仔细清查 ，发现 ，很大部分很长时间不曾动过碰过； 你是否有过 这样的感受： 看中的东西 ,羞涩的口袋 ,怎么样不花费太多也可以得到; 这就是我们的S.H.E.（Second Hand Exchange) 二手交换小铺的目的与意义所在 我们不是腰缠万贯富可敌国,穷穷一介书生已矣,或多或少有过如此想法:有曾花钱买下心仪已久的东西的冲动,同时也要为今后的资金问题担忧 为了省钱，为了节约，为了避免浪费，为了解决自身无穷购买欲与有限金钱之前不可避免的矛盾……我们的网店应运而生 店铺定位 初期：此时我们的店铺由于知名度信誉度还都处于初始期，首先是销售我们自己闲置物品，以及周围亲朋好友委托来的是闲置物品。争取以超低的价格，吸引更多网上购买者的注意，赚取人生第一桶金和宝贵的顾客信誉。 中期：此时我们的店铺已经有了一定的信誉度和影响力 我们就不会再局限与周边的小圈子，以及只提供闲置品的服务。我们会扩展圈子，争取到更广的货源。让更多的群体愿意在我们的店里寄售。同时，我们会提供更多更贴心的服务（如以物换物）以及购买高级店铺，精心装修我们的小铺，争取更好更全面地吸引和满足不同顾客的广泛需要。 后期：此时期的我们，有了足够的资金和经验以及稳定的客户群及信誉度，我们会开始橱窗出租，不同档次的橱窗（如掌柜推荐位，首页橱窗位，一般橱窗位）以不同的低价格租售，解决更多群体的需要，赢得更多的利润。 店铺设计 初期：淘宝基础的店面，分为“全新货品区” “闲置品区 ”、“ 二手货品区”、“特价区”、“包邮区”，再根据货品的类别分区。力求简洁明朗，便于挑选。 中期：加上以物换物区，升级为淘宝旺铺，精心装修。以吸引更多顾客。 后期：根据橱窗寄售，做出不同的橱窗式样，以满足客户的不同需求。 初期 网店推广 1.友情推广 5.寻找买家 2.聊天工具 6.印制名片 3.联合促销 7.邮件签名 4.论坛宣传 网点推广之具体实行办法 友情推广：向亲朋好友介绍网上商店、产品和服务，通过他们的关系推广出去。　 聊天工具：通过QQ形式，向网友介绍网上商店、产品和服务。（但要记住，不要强制性推销，要委婉，让对方在友好的不经意的状况下接受产品及网站）　　 联合促销：单纯的友情链接，只是摆在店铺首页，作用是有限的。而如果几个卖家合作，搞联合促销就能起到不一样的效果。尽可能找互补性质的店。 论坛：到一些有针对性的网站论坛（尤其是商业、贸易型）发布信息，发布前，先整理好自己的发言稿，要精练，言简意赅，抓住重点。　　 寻找买家： ??? 生意不是等的，很多时候我们可以去寻找买家。有些买家喜欢用求购的方式，那么你可以多去看看求购集市，看他们是否正在求购你正在出售的宝贝。去一些相关不相关的论坛看看，通过别人的文章可以了解到对方的爱好。 印制名片：????????? 印制一张属于你自己的名片，给买家邮寄宝贝的时候不妨塞几张名片进去，好看的话，会被对方收藏的，还可能推荐给别人。 邮件签名: 给你的邮件加上签名，定期换换，收信人有可能不经意间被吸引。 店铺的经营 在网上开店，建立系统的经营理念和策略是很重要的。它关系到网店的长远经营和可持续性发展。  经营理念 目标消费者：低消费者低消费者最求时尚的群体（包括 15-30的学生及工薪阶层）。 沟通：网上商店的最大缺点之一就是缺少人性化的交流 ， 很难满足逛街那种现实感。多与访问者沟通，了 解他们的需要。 多与供货方沟通，赢得他们的信 任的同时也可能为我们提供更多的顾客。 诚信：网络销售最重要的就是要讲究诚信。哪怕是自己 的利益暂时受损，也要讲信誉、讲信用。比如： 图片和文字说明要尽可能详细，特别是二手货的 缺损信息，以免纠纷，影响日后生意。 人气：将商品分门别类，增加图片吸引眼球；利用其