内部营销管理理论在高校学生干部管理中的运用.pdfVIP

维普资讯 第l4卷 第6期 湖南商学院学报 (双月千q) Voi．14 No．6 2007年 l2月 JOURNAL OFm mAN BUS!~_SSCOLLEGE Dec．2OO7 , 内部营销管理理论在高校 学生干部管理中的运用 徐 旭 (湖南商学院，艺术设计学院，长沙 410205) (摘 要】学生干部在高校学生教育管理中起着十分重要的作用。本文在对 内部营销理论进行回顾的基础上论述了高校学生干部管理i 入内部营销的必要性，探讨了内部营销理论在高校学生干部管理中运用的基本思路和有效途径。 [关键词】内部营销管理理论；高校学生干部 [中图分类号】G645．5 [文献标识码】A [文章编号】1008-2107(2007)06--0121--03 ApplicationofInternalMarketingManagementTheory toCollegeStudentCadres’Management XU Xu (SchoolofArtDesign，HunanUnive~ityofCommerce，ChangSha，410205) [Abstract]Studentcadresplayanimportantroleincollegestudents’management．Thispaperdiscussesthe necessityofhteapplicationofinternalmarketingmanagementhteoryincollegestudentcadres’managementandits basicapproacheswiht runningbackoverhteinternalmarketingmanagementhteories． [Keywords]InternalMarketingMnaagementTheory；collegestudentcadres 高等学校担负着为祖国为人民培养社会主义建设者和接班 递高服务质量的解决方法，他认为用以吸引外部顾客的营销 人的伟大重任。党的教育方针的贯彻落实，教育 目标的顺利实 工具也同样可以用来吸引和留住被看作是 “内部顾客”的员 现，教育计划的具体实施，除依靠广大教师和教育工作者外， 工。内部营销有两层含义：一是管理者把员工看作是 自己的 既是教育对象又是教育管理者的高校学生干部，在高等学校各 顾客，重视员工需求，积极地与员工沟通，并通过互相协调 项工作中，也起着十分重要的作用。他们是做好学生思想政治 的方法，促进企业内部员工为顾客更好地服务。二是企业各 工作的一支重要力量，是校风、学风、系风、班风建设的带头 部门视彼此为自己的顾客，加强各部门之间横向沟通、信息 人，是活跃校园文化活动的组织者。自从 1999年全国各高校扩 共享与协作。 招以来，在校大学生数量激增，对学生管理工作形成了较大的 RafiqAhmed认为内部营销的概念化分为三个阶段：员 压力，各高校越来越重视通过学生干部来加强对在校大学生的 工激励和员工满意阶段、顾客导 向阶段、战略执行／变革管 管理。因此，对高校学生干部如何实行有效管理，更好地激发 理阶段。第一阶段内部营销的目的主要在于员工满意。内部 学生干部的潜能，日益成为了各高校从事学生管理工作的相关 营销理论的发展建立在 “为了使顾客得到满意，公司必须也 人员要解决的重要问题。内部营销理论作为一门管理艺术，强 追求员工满意”的基础上。第二阶段内部营销的目的侧重于 调企业组织对待员工要像对待顾客一样，关心他们，了解并满 追求顾客的导向，Quester认为内部营销是用于在员工中开发 足f ]的需求，进而提高他们对组织的忠诚度和工作的积极性。 和激励顾客意识的工具